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1、客戶訂單管理： 負(fù)責(zé)接收客戶訂單信息，維護(hù)和跟蹤訂單進(jìn)度，對訂單的交付周期內(nèi)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控，確保訂單交付目標(biāo)達(dá)成。
2、客戶關(guān)系管理： 制定客戶服務(wù)戰(zhàn)略，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度及忠誠度，作為客戶的主要對接人，建立并維護(hù)與海外客戶的長期、穩(wěn)定、信任的合作關(guān)系，及時響應(yīng)客戶需求，管理客戶期望。
3、新產(chǎn)品開發(fā)協(xié)同： 組織訂單評審工作，配合客人做好產(chǎn)品開發(fā)需求，高效協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量、計劃等團(tuán)隊資源，確保新訂單新產(chǎn)品的順利交付。
4、進(jìn)度與交付管理：定期組織訂單交付分析會，及時接收答復(fù)客戶郵件，合理制定訂單計劃交期，確保訂單按既定時間表推進(jìn)。
5、風(fēng)險與問題管理： 主動識別項目潛在風(fēng)險（如文化差異、時區(qū)、合規(guī)性等），制定 mitigation plans（緩解計劃），并有效解決項目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。
6、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理： 不斷摸索總結(jié)客戶檢驗偏好，制定交付檢驗標(biāo)準(zhǔn)參考，并確保項目交付成果符合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。
7、匯報與溝通： 定期向管理層和客戶提交清晰、專業(yè)的訂單狀態(tài)報告，包括進(jìn)度、風(fēng)險和下一步計劃。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求
1、教育背景： 本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷、MBA等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、語言能力： 英語口語流利，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，能作為工作語言進(jìn)行無障礙的深度商務(wù)溝通和談判。書面英語功底扎實，可撰寫地道的商務(wù)信函。
3、商務(wù)能力： 具備出色的溝通表達(dá)能力、談判技巧和說服能力。對國際貿(mào)易流程（如付款方式、國際貿(mào)易術(shù)語）有深刻理解，具備敏銳的市場洞察力和客戶開發(fā)能力。
4、形象氣質(zhì)： 形象端莊，氣質(zhì)佳，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和跨文化交際能力，能夠代表公司品牌與高端客戶進(jìn)行接洽。
5、行業(yè)經(jīng)驗： 有2年及以上消費品（尤其是時尚配件、紡織品）外貿(mào)經(jīng)驗者優(yōu)先。優(yōu)秀應(yīng)屆碩士畢業(yè)生亦可考慮。
6、個人特質(zhì)： 結(jié)果導(dǎo)向，積極主動，抗壓能力強，擁有強烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。對假發(fā)和時尚行業(yè)有濃厚的興趣。