崗位要求:
1. ??萍耙陨蠈W歷,2年以上電商平臺商家運營、客戶成功或B端服務(wù)經(jīng)驗,熟悉抖音電商生態(tài)者優(yōu)先;
2. 精通抖音商家后臺、平臺規(guī)則及運營邏輯,具備商家培訓(xùn)或活動策劃經(jīng)驗;
3. 溝通能力強,擅長通過線上/線下形式與商家建立信任關(guān)系,具備跨部門協(xié)作推動力;
4. 數(shù)據(jù)分析能力扎實,能通過商家行為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案;
5. 責任心強,適應(yīng)快節(jié)奏工作,能同時處理多任務(wù)并保證交付質(zhì)量。
崗位職責:
1. 新商帶教全流程管理,負責抖音新商家的入駐全流程指引,根據(jù)新商能力及工廠資源,制定客制化的冷啟動目標及運營賦能內(nèi)容,協(xié)助新商快速完成啟動,實現(xiàn)生意成功。
2. 商家日常運營支持,解答商家運營問題,同步平臺政策、活動及工具更新,推動商家合規(guī)經(jīng)營
3. 培訓(xùn)與商家賦能,設(shè)計并執(zhí)行商家培訓(xùn)體系,包括直播/短視頻運營、流量獲取、訂單管理等課程,提升商家自主運營能力
4. 挖掘商家痛點和行業(yè)趨勢,反饋至內(nèi)部優(yōu)化商家運營策略