1、客資承接:主動(dòng)承接蘇寧門店各渠道客資,挖掘客戶需求,引導(dǎo)到店。
2、客戶接待:主動(dòng)接待到店客流,為顧客全程提供1V1全場(chǎng)帶逛選購(gòu)服務(wù)。
3、銷售轉(zhuǎn)化:提供全屋家電家裝的方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品講解服務(wù),促成轉(zhuǎn)化。
4、用戶服務(wù):提供售前-售中-售后環(huán)節(jié)“私人管家服務(wù)”,確保用戶服務(wù)滿意度。
5、會(huì)員運(yùn)營(yíng):通過企微和會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng),完成客資沉淀、客情維系,促成復(fù)購(gòu)和裂變。