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任職資格：

1、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；

2、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)；

3、能獨(dú)立處理問(wèn)題；

4、能用英文讀寫(xiě)交流?？谡Z(yǔ)表達(dá)清楚。

崗位職責(zé)：

1、（國(guó)內(nèi)外）訂單的處理：接受訂單后，及時(shí)下發(fā)各生產(chǎn)計(jì)劃專(zhuān)員。48小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶(hù)具體交期；

2、（國(guó)內(nèi)外）出貨跟蹤：不斷跟蹤生產(chǎn)，倉(cāng)庫(kù)信息，確保按時(shí)出貨；

3、庫(kù)存控制：不斷和生產(chǎn)計(jì)劃專(zhuān)員溝通，按訂單生產(chǎn)，控制庫(kù)存；

4、和顧客的溝通保持和諧，誠(chéng)信，及時(shí)；

5、每月和顧客對(duì)賬及時(shí)準(zhǔn)確；

6、出口貨物：主動(dòng)和顧客指定的貨代聯(lián)系，提供準(zhǔn)確的報(bào)關(guān)資料；

7、及時(shí)更新顧客的最新資料和要求；

8、對(duì)顧客的抱怨，質(zhì)量的反饋要及時(shí)；

9、保持高水平的顧客滿(mǎn)意度；

10、所有的單據(jù)保存完整；

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。