崗位職責(zé):
1、主要通過接聽電話的形式,處理用戶遇到的問題
2、收集用戶反饋的建議,協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
3、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
個(gè)人要求:
1.負(fù)責(zé)商務(wù)對接中的客戶咨詢響應(yīng)、需求跟進(jìn),用耐心和條理把事兒辦明白;
2.日常對接中以大方得體的形象出鏡(商務(wù)場合溝通/客戶接待等),穿搭審美在線,自帶“讓人想多聊兩句”的親和力;
3.嘴甜會(huì)接話,能快速get客戶需求,也能把咱的優(yōu)勢說清楚。