職位描述
物流專員倉儲物流專員
工作內(nèi)容：
1、接聽客戶來電、回復郵件及即時通訊工具消息，解答客戶關于貨物在在途情況，客戶溝回復時間不超過規(guī)定時限；
2、異常登記與跟進,對于運輸途中遇到的任何異常，按公司三期標準在系統(tǒng)中登記，與操作質量中心保持密切溝通，處理相關異常直至結案；
3、按公司三期標準，對客戶的特殊指令信息進行收集，維護與更新；
4、按客服中心工作標準手冊，在規(guī)定時間內(nèi)完成與客戶的帳單核對及開票工作；
1、接聽客戶來電、回復郵件及即時通訊工具消息，解答客戶關于貨物在在途情況，客戶溝回復時間不超過規(guī)定時限；
2、異常登記與跟進,對于運輸途中遇到的任何異常，按公司三期標準在系統(tǒng)中登記，與操作質量中心保持密切溝通，處理相關異常直至結案；
3、按公司三期標準，對客戶的特殊指令信息進行收集，維護與更新；
4、按客服中心工作標準手冊，在規(guī)定時間內(nèi)完成與客戶的帳單核對及開票工作；
任職資格
1、 熟悉常用辦公軟件，如Word、Excel、Outlook等，能夠熟練使用客戶管理系統(tǒng)進行信息登記和查詢;
2、 具有良好的溝通能力、能夠清晰、準確地與客戶進行電話、郵件溝通，解答客戶疑問，處理客戶投訴;
3、 具有較強的應變能力，面對客戶突發(fā)問題能夠迅速做出反應，提出合理的解決方案；
4、積極主動上進，具有團隊合作精神，服從上級領導安排，接受可能的跨部門，跨客戶等工作調換；
其他福利：1、 熟悉常用辦公軟件，如Word、Excel、Outlook等，能夠熟練使用客戶管理系統(tǒng)進行信息登記和查詢;
2、 具有良好的溝通能力、能夠清晰、準確地與客戶進行電話、郵件溝通，解答客戶疑問，處理客戶投訴;
3、 具有較強的應變能力，面對客戶突發(fā)問題能夠迅速做出反應，提出合理的解決方案；
4、積極主動上進，具有團隊合作精神，服從上級領導安排，接受可能的跨部門，跨客戶等工作調換；
做五休二/固定雙休，全額五險一金，補充商業(yè)保險（醫(yī)療&意外），定期體檢、團建等
工作地點
上海普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)金邁路158號
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職位發(fā)布者
徐道芹/人事專員
剛剛活躍立即溝通
上海本土物流有限公司上海本土物流有限公司是集物流項目規(guī)劃咨詢、國內(nèi)倉儲運輸服務和物流系統(tǒng)研發(fā)應用等功能為一體的現(xiàn)代化物流企業(yè)，是致力于為客戶提供優(yōu)質的物流系統(tǒng)策劃、物流運作管理及物流信息服務的專業(yè)公司。自2007年以來正式運營以來，本土物流已與國內(nèi)外多個知名品牌商合作，為其提供完善、優(yōu)質的物流服務。目前，公司在上海普陀區(qū)設立有6000㎡的快速中轉中心及20000㎡的保稅中心，于機場區(qū)域建有多類型標準庫房，并配置有完善和先進的運輸服務設備和車輛，在國內(nèi)近70個城市設有聯(lián)絡處，形成了覆蓋全國的服務網(wǎng)絡。2012年本土物流推出愛遞吉物流運營平臺系統(tǒng)，為客戶提供實時、動態(tài)的信息查詢及業(yè)務操作功能，跨時代地實現(xiàn)了高效便捷的物流運作方式，是行業(yè)領先且極具市場價值的第三方物流企業(yè)。本土物流秉承“安全，快捷，有效”的服務理念，嚴格規(guī)范各項操作管理流程。公司全體員工始終堅持客戶至上，誠信服務的原則，以豐富的實踐經(jīng)驗作為基礎，重信譽、講效率的為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質的綜合物流服務。不斷發(fā)展進步的我們迫切需要才俊之士的加入，希望您是我們期待的那位具有以下品質的人士！-具有良好的團隊精神和服務意識-以客戶為導向，積極主動，開拓進取-思維開放，具有良好的分析技能和有效解決問題的能力-個人價值觀與公司愿景一致，有意愿與公司共同發(fā)展、壯大http://www.local56.com/
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