雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、利用咚咚/旺旺/電話與客戶(hù)溝通，解答問(wèn)題；
2、幫助客戶(hù)使用商品，處理投訴、糾紛，維護(hù)店鋪形象；
3、訂單售后問(wèn)題及退換貨、退款，物流；
4、每日接待、致電的售后客戶(hù)登記存檔，反饋問(wèn)題給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
任職要求:
1、具備電商售后客服經(jīng)驗(yàn)，有處理客服各種事項(xiàng)的工作能力,有良好的溝通能力。
2、具有良好的口頭表達(dá)能力;
3、嫻熟使用電腦軟件,具備良好的溝通技術(shù)和耐心:
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能;
5、有團(tuán)隊(duì)精神。
薪酬福利：
1、公司上班時(shí)間：8:30-12:00；13:30-18:00，單雙休，法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休，婚喪嫁娶假期完善；
2、晉升機(jī)制完善，針對(duì)不同職系架構(gòu)，提供不同的晉升空間；
3、定期或不定期組織生日會(huì)、節(jié)日福利、年度體檢、旅游、團(tuán)建活動(dòng)；
4、辦公面積10000+平，內(nèi)設(shè)微波爐、冰箱、健身房、乒乓球臺(tái)、臺(tái)球等，辦公環(huán)境優(yōu)美，為員工提供便利、舒適的辦公、娛樂(lè)場(chǎng)所。
1、利用咚咚/旺旺/電話與客戶(hù)溝通，解答問(wèn)題；
2、幫助客戶(hù)使用商品，處理投訴、糾紛，維護(hù)店鋪形象；
3、訂單售后問(wèn)題及退換貨、退款，物流；
4、每日接待、致電的售后客戶(hù)登記存檔，反饋問(wèn)題給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
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1、具備電商售后客服經(jīng)驗(yàn)，有處理客服各種事項(xiàng)的工作能力,有良好的溝通能力。
2、具有良好的口頭表達(dá)能力;
3、嫻熟使用電腦軟件,具備良好的溝通技術(shù)和耐心:
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能;
5、有團(tuán)隊(duì)精神。
薪酬福利：
1、公司上班時(shí)間：8:30-12:00；13:30-18:00，單雙休，法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休，婚喪嫁娶假期完善；
2、晉升機(jī)制完善，針對(duì)不同職系架構(gòu)，提供不同的晉升空間；
3、定期或不定期組織生日會(huì)、節(jié)日福利、年度體檢、旅游、團(tuán)建活動(dòng)；
4、辦公面積10000+平，內(nèi)設(shè)微波爐、冰箱、健身房、乒乓球臺(tái)、臺(tái)球等，辦公環(huán)境優(yōu)美，為員工提供便利、舒適的辦公、娛樂(lè)場(chǎng)所。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)嵩山國(guó)際-西門(mén)2樓
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