一、崗位職責(zé)
1.顧客服務(wù):熱情接待顧客,引導(dǎo)入座,介紹全聚德特色菜品及文化故事,熟練操作點(diǎn)餐系統(tǒng),精準(zhǔn)傳達(dá)顧客需求至后廚,確保服務(wù)高效流暢
2.用餐體驗(yàn)管理:及時(shí)響應(yīng)顧客需求,提供斟茶,換骨碟等細(xì)節(jié)服務(wù),觀察顧客用餐狀態(tài),主動(dòng)協(xié)助解決突發(fā)問(wèn)題,傳遞貼心服務(wù)溫度。
3.環(huán)境維護(hù):負(fù)責(zé)餐前擺臺(tái),餐后清潔及餐具整理,保持餐飲環(huán)境整潔有序。
二、任職要求
1.性格特質(zhì):熱情開朗,親和力強(qiáng),具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí),口齒清晰,有耐心傾聽顧客需求
2.形象要求:面容端正,體態(tài)均稱,著裝整潔,無(wú)手部明顯紋身或大疤痕,身高要求分別為158cm+,170cm+
3.職業(yè)態(tài)度:吃苦耐勞,接受早晚班排班及節(jié)假日高峰工作安排,主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng),愿意接受系統(tǒng)化服務(wù)技能培訓(xùn)
三、其他
包吃包住,帶薪年假,月休4天