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更新于 8月30日

4s店售后總監(jiān)

1.2-1.8萬
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車維修店
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算,負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃,對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、主持召開每周工作例會(huì)和晨、夕會(huì)、總結(jié)、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng),提出解決措施,布置下階段工作。
3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行上汽通用售后服務(wù)流程,規(guī)范作業(yè),管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度,提高一次修復(fù)率。
5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作,提高客戶回廠頻次,提高售后收入,培育客戶價(jià)值鏈。
6、積極配合上汽通用針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理。
7、致力于樹立和維護(hù)上汽通用品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿水平、降低客戶流失率。
8、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作,對(duì)部門員工流失率、員工滿意度負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、大?;蛞陨衔幕潭龋嚮蛳嚓P(guān)專業(yè),兩年以上4S店同崗位管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備一定的服務(wù)營銷知識(shí)、豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn);
3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的語言表達(dá)能力;
4、有符合崗位要求的潛力,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)湖南華洋江通汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

湖南華洋世紀(jì)汽車集團(tuán)有限公司/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo湖南華洋世紀(jì)汽車集團(tuán)有限公司
湖南華洋成立于2000年8月,是湖南最早、最大的進(jìn)口汽車銷售企業(yè)。 2003年十月開始在長沙建立4S店進(jìn)行合資品牌汽車銷售,經(jīng)過數(shù)年發(fā)展,目前,華洋世紀(jì)集團(tuán)公司已擁有一汽大眾、一汽奧迪、東風(fēng)日產(chǎn)、上海通用別克、上海通用雪佛蘭和東風(fēng)標(biāo)致六大品牌,在長株潭、寧鄉(xiāng)、瀏陽和山東煙臺(tái)設(shè)立了14家廠家授權(quán)的銷售服務(wù)中心。華洋世紀(jì)投資總額數(shù)億元,主要經(jīng)營汽車銷售、配件、維修業(yè)務(wù),提供汽車百貨、汽車美容裝飾、汽車養(yǎng)護(hù)等全系列配套服務(wù),年?duì)I業(yè)額超過35億元。 2004年6月起,華洋著手企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,統(tǒng)一將企業(yè)名稱確定為“華洋世紀(jì)”并開始實(shí)施品牌CIS工程;同時(shí)成立的華洋汽車俱樂部命名“華洋車社”現(xiàn)會(huì)員已達(dá)4萬余人。華洋世紀(jì)集團(tuán)對(duì)華洋車社VIP會(huì)員,推出了購車、維修、保養(yǎng)、救援、保險(xiǎn)、裝飾美容、車輛管理、溫馨提醒、資訊活動(dòng)以及聯(lián)盟商家等十大項(xiàng)目的增值服務(wù)。另外,人保、平安等保險(xiǎn)公司都在華洋世紀(jì)設(shè)立了事故車輛拆檢定損中心,事故車主可享受拆檢、定損、理賠等“一站式”服務(wù);同時(shí),人保遠(yuǎn)程定損點(diǎn)也在華洋世紀(jì)運(yùn)行,為華洋世紀(jì)客戶在車輛出險(xiǎn)、定損提供了快捷通道。 2009年,長沙市公安局交警支隊(duì)車管所首批授權(quán)的華洋世紀(jì)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站正式啟用,客戶可以不出4S店門就能辦理華洋世紀(jì)旗下品牌新車上牌業(yè)務(wù)。作為湖南省汽車商會(huì)及長沙市汽車維修協(xié)會(huì)副會(huì)長單位的華洋世紀(jì)集團(tuán)多年來屢獲殊榮,多次榮膺新浪網(wǎng)、各廠家經(jīng)銷商評(píng)比全國十佳,2007年更被中國強(qiáng)勢(shì)媒體汽車聯(lián)盟評(píng)選為:區(qū)域最佳經(jīng)銷商。2009和2010年連續(xù)兩年華洋世紀(jì)被通用集團(tuán)授予:全球大師級(jí)經(jīng)銷商稱號(hào)。在2010年中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜中,名列第58位,在湖南汽車經(jīng)銷商中位列前三甲。華洋世紀(jì)將繼續(xù)秉承“好車好服務(wù)”的經(jīng)營理念,以“一流的設(shè)備,一流的團(tuán)隊(duì),一流的服務(wù)”使顧客享受到更熱情周到、專業(yè)化的服務(wù)。公司將沿著集團(tuán)化和產(chǎn)業(yè)化的戰(zhàn)略目標(biāo),群策群力,創(chuàng)造更加美好的未來。華洋世紀(jì)汽車集團(tuán)旗下全資子公司湖南華洋奧通汽車銷售服務(wù)有限公司即將隆重開業(yè),誠邀業(yè)界精英加入!
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