職位描述
1.維護現(xiàn)有客戶關(guān)系,深度挖掘客戶潛在需求,持續(xù)為客戶提供優(yōu)化物流解決方案,實現(xiàn)與客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;
2.制定投標(biāo)方案、合同及報價,為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù);
3.作為公司和客戶間的運作總接口人,傳達(dá)、宣導(dǎo)、落實作業(yè)要求,協(xié)調(diào)客戶方的問題,以達(dá)到雙方信息及時傳遞和溝通
監(jiān)督、指導(dǎo)、管控、協(xié)調(diào)項目各節(jié)點各職能部門工作,
4.建立各節(jié)點各職能部門間及時有效的溝通機制,以確保項目正常運營;
5.監(jiān)控KPI指標(biāo),組織與客戶及與公司內(nèi)部各節(jié)點各職能部門召開運作回顧會議,
6.定期梳理檢討運作問題點,組織不達(dá)標(biāo)環(huán)節(jié)團隊整改,采取有效措施提升服務(wù)質(zhì)量;
7.解決客戶投訴或異常,減少公司異常損失;
8.項目流程的持續(xù)優(yōu)化,實現(xiàn)雙贏,以不影響運作質(zhì)量為前提下的成本管控,實現(xiàn)利潤最大化