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更新于 9月9日

酒店店長(zhǎng)助理

3000-4000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

經(jīng)濟(jì)型酒店
酒店店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)
1.日常運(yùn)營(yíng)協(xié)助:協(xié)助店長(zhǎng)管理酒店日常運(yùn)營(yíng),包括客房預(yù)訂、入住退房、客戶(hù)投訴處理等,確保服務(wù)流程順暢。
2.團(tuán)隊(duì)管理支持:協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。
3.銷(xiāo)售與業(yè)績(jī)輔助:配合店長(zhǎng)制定銷(xiāo)售計(jì)劃,推廣酒店會(huì)員體系、增值服務(wù),助力完成營(yíng)收目標(biāo);分析客房出租率、營(yíng)收數(shù)據(jù)并反饋優(yōu)化建議。
4.后勤與安全保障:協(xié)調(diào)客房、餐飲、保潔等部門(mén)的工作銜接,檢查酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況;落實(shí)消防安全、衛(wèi)生防疫等制度,保障運(yùn)營(yíng)安全。
5.文書(shū)與溝通工作:撰寫(xiě)日常運(yùn)營(yíng)報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要,整理客戶(hù)反饋信息;對(duì)接總部、供應(yīng)商及合作方,傳遞重要通知與數(shù)據(jù)。
任職要求:
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):中專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;1-2年酒店前廳或運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店服務(wù)流程。
2. 能力要求:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶(hù)投訴與跨部門(mén)協(xié)作;掌握基礎(chǔ)辦公軟件(Excel、Word),有數(shù)據(jù)分析意識(shí);具備一定的應(yīng)急處理能力,能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況(如客戶(hù)糾紛、設(shè)備故障)。
3.職業(yè)素養(yǎng):形象良好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有責(zé)任心;能適應(yīng)輪班、加班,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;了解酒店行業(yè)法規(guī)(如衛(wèi)生、消防標(biāo)準(zhǔn))者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)鳳城七路

職位發(fā)布者

王艷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo陜西淞達(dá)實(shí)業(yè)有限公司
陜西淞達(dá)實(shí)業(yè)有限公司是集地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理服務(wù)為一體的多元化公司。公司成立于2013年,秉承“服務(wù)走于心、執(zhí)行在路上”的企業(yè)核心理念,堅(jiān)持以品質(zhì)取勝,以服務(wù)取勝的方針,給商戶(hù)和客戶(hù)提供全方位的峰值體驗(yàn)服務(wù)。旗下運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目——西北國(guó)際茶城,自2015年4月開(kāi)業(yè)至今已發(fā)展成為西北地區(qū)乃至全國(guó)茶行業(yè)標(biāo)桿性市場(chǎng)。茶城獲得西北首家“絲路品牌發(fā)布中心”授牌,舉辦的典型活動(dòng)有:金秋普洱品鑒會(huì)(現(xiàn)已連續(xù)五屆)、中日茶文化交流“歸國(guó)際于國(guó)門(mén)”活動(dòng)、紅樓品夢(mèng)、大明宮千人茶童·習(xí)德奉茶活動(dòng)、浙茶集團(tuán)高峰論壇、新城國(guó)際茶文化旅游節(jié)活動(dòng)等。作為茶行業(yè)標(biāo)桿的西北國(guó)際茶城,不僅注重其自身發(fā)展,更是將茶文化精神通過(guò)大小活動(dòng)滲透到千家萬(wàn)戶(hù),同時(shí)也在挖掘人們已漸為遺失的中國(guó)傳統(tǒng)及復(fù)古文化。在2019年底結(jié)合當(dāng)下最流行的消費(fèi)趨勢(shì)以及年輕人的喜好,打造了以復(fù)古文化為核心的復(fù)古街區(qū)、茶市老街、茶市江湖以及長(zhǎng)樂(lè)242IP,在2020年正式開(kāi)街并與廣大茶友見(jiàn)面,贏得了各位茶人的一致好評(píng)及其他市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效仿。西北國(guó)際茶城經(jīng)營(yíng)品類(lèi)齊全,市場(chǎng)產(chǎn)品品牌占有率90%以上。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中秉承服務(wù)至上原則,提倡商戶(hù)營(yíng)造并實(shí)施體驗(yàn)式銷(xiāo)售模式,鼓勵(lì)商戶(hù)在店內(nèi)打造獨(dú)具特色的茶空間,讓消費(fèi)不僅再是一種交易,更是一種享受。在商場(chǎng)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,帶動(dòng)就業(yè)人員數(shù)可達(dá)到2000人。陜西淞達(dá)實(shí)業(yè)有限公司(西北國(guó)際茶城)將持續(xù)以創(chuàng)新發(fā)展、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、文創(chuàng)引領(lǐng)、服務(wù)至上、品牌定位為宗旨,將賦予茶文化精神的這片東方神奇樹(shù)葉,不僅讓全球人看到更讓全球人愛(ài)不釋手;將西北國(guó)際茶城打造成全國(guó)一流的茶及茶文化聚集區(qū)和商家的夢(mèng)想之地!
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