崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)(如抖音等)的客戶(hù)咨詢(xún)與問(wèn)題。
2.全流程文字客服: 通過(guò)文字溝通,高效處理售前咨詢(xún)、售中訂單跟進(jìn)及售后服務(wù)等全流程問(wèn)題。
崗位要求:1.統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
3.優(yōu)秀的溝通能力和問(wèn)題解決能力,具備同理心和基礎(chǔ)的聆聽(tīng)技巧;
4.打字速度每分鐘不低于45字,準(zhǔn)確率不低于90%。