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奔馳售后前臺(tái)接待-義烏利星 (MJ005079)

5000-7000元
  • 金華義烏市
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班五險(xiǎn)一金汽車4S店
工作職責(zé)：
1.及時(shí)問候客戶并周到熱情地應(yīng)對(duì)客戶的詢問，登記客戶/車輛信息；
2.創(chuàng)建維修訂單;按要求將售后信息對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行及時(shí)更新，維護(hù)入車及預(yù)約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷商管理系統(tǒng)；
3.日常維護(hù)系統(tǒng)中服務(wù)顧問的時(shí)間安排；有規(guī)律的更新預(yù)約計(jì)劃；
4.預(yù)約客戶到店前跟進(jìn)工作；維系經(jīng)銷商熱線電話（向車間和服務(wù)顧問反饋來訪/來電客戶的所需技術(shù)要求，并及時(shí)告知服務(wù)顧問回復(fù)來訪/來電客戶詢問車輛維修進(jìn)展情況），滿足客戶的電話咨詢服務(wù)；
5.及時(shí)將客戶投訴告知各部門，及CAM/業(yè)務(wù)經(jīng)理/主管/售后服務(wù)經(jīng)理。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷， 形象氣質(zhì)良好；
2.具備基礎(chǔ)的機(jī)動(dòng)車輛知識(shí)，具備4S店從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；
3.具備一定的微軟Office軟件操作能力；
4.具備較好的商務(wù)禮儀及職業(yè)著裝知識(shí)，具備優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理知識(shí)，良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)；
5.具備C1及以上等級(jí)機(jī)動(dòng)車駕駛證，能夠?qū)崿F(xiàn)熟練駕駛。
福利保障：
1.入職即可繳納五險(xiǎn)一金；
2.入職即可學(xué)習(xí)奔馳品牌的標(biāo)準(zhǔn)化課程體系,在這里收獲更多的專業(yè)知識(shí)及提升更高業(yè)務(wù)技能；
3.帶薪年假；
4.免費(fèi)午飯；
5.定期體檢。

工作地點(diǎn)

金華義烏市義烏利星(銅材大廈C座店)

職位發(fā)布者

羅根明/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠和激情的卓越服務(wù)，長久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國市場，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來回饋中國社會(huì)。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國86個(gè)城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內(nèi)國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐其對(duì)中國社會(huì)的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費(fèi)者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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