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職位描述：
1、日常工作：-熱情迎接客戶，主動(dòng)問(wèn)好，并根據(jù)需要提供停車引導(dǎo)服務(wù)；-根據(jù)店內(nèi)情況發(fā)放預(yù)約客戶信息，協(xié)調(diào)預(yù)約資源，如：分配服務(wù)顧問(wèn)、預(yù)留停車位，預(yù)檢工位等；-按規(guī)定在預(yù)約當(dāng)天提前與客戶確認(rèn)到達(dá)時(shí)間，如有變更、修改預(yù)約時(shí)間，釋放當(dāng)前預(yù)約資源，客戶到店后，主動(dòng)核對(duì)/創(chuàng)建客戶信息，完成系統(tǒng)維護(hù)，保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整；-傾聽(tīng)客戶需求，根據(jù)情況分配服務(wù)顧問(wèn)，對(duì)可能的等待時(shí)間提前與客戶溝通；-協(xié)調(diào)店內(nèi)客流，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，介紹服務(wù)項(xiàng)目。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：-根據(jù)客戶需求，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)介客戶及需求至服務(wù)顧問(wèn)；-及時(shí)通知服務(wù)顧問(wèn)預(yù)約訪客的計(jì)劃變更。
3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：-積極接收組織培訓(xùn)，主動(dòng)提供培訓(xùn)建議，注重培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，不斷提高個(gè)人技術(shù)能力；-主動(dòng)開展自我學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)分享技術(shù)案例，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)能力的不斷提升。
4、自我管理：-忠誠(chéng)維護(hù)品牌，踐行品牌服務(wù)公約，-維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象，恪守職業(yè)道德；-以身作則，不斷提升職業(yè)修養(yǎng)。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷。
2.一年以上高端服務(wù)業(yè)客戶接待工作經(jīng)驗(yàn)。
3.優(yōu)秀的職業(yè)禮儀，具備較強(qiáng)同理心，時(shí)刻關(guān)注客戶感受及體驗(yàn)。
4.熟練使用庫(kù)存相關(guān)管理系統(tǒng)及辦公軟件。