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客戶開發(fā)與接待
- 通過電話、網(wǎng)絡(luò)、線下活動等渠道開發(fā)潛在客戶，介紹公司的家裝服務(wù)和優(yōu)勢。
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- 熱情接待到店或上門咨詢的客戶，了解客戶需求和裝修意向，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
方案設(shè)計與推薦
- 根據(jù)客戶的需求、喜好和房屋實際情況，與設(shè)計師溝通協(xié)作，為客戶制定個性化的家裝方案，包括風(fēng)格設(shè)計、材料選擇、預(yù)算報價等。
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- 向客戶詳細介紹家裝方案的特點和優(yōu)勢，解答客戶關(guān)于設(shè)計、施工、材料等方面的疑問，根據(jù)客戶反饋及時調(diào)整方案。
合同簽訂與跟進
- 協(xié)助客戶簽訂家裝合同，確保合同條款清晰明確，保障客戶和公司的權(quán)益。
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- 跟進合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門，確保施工按時、按質(zhì)進行，及時向客戶反饋工程進度，解決施工過程中出現(xiàn)的問題。
客戶關(guān)系維護
- 在裝修過程中及竣工后，定期回訪客戶，了解客戶對裝修效果和服務(wù)的滿意度，及時處理客戶的投訴和建議。
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- 與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，爭取客戶的二次裝修或推薦業(yè)務(wù)，提高客戶忠誠度和口碑。
市場調(diào)研與分析
- 關(guān)注家裝市場動態(tài)和競爭對手信息，收集市場數(shù)據(jù)，分析市場趨勢和客戶需求變化，為公司的產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略調(diào)整提供參考依據(jù)。