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一、戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)拓展
1. 制定戰(zhàn)略：根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定并實施外貿(mào)事業(yè)部的年度、季度戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、銷售目標及預(yù)算方案。
2. 市場洞察：深入研究全球市場趨勢、行業(yè)動態(tài)、競爭對手情報，識別新的市場機會和潛在風險，并適時調(diào)整業(yè)務(wù)策略。
3. 渠道開發(fā)：主導(dǎo)開拓和維護多元化國際業(yè)務(wù)渠道，包括但不限于B2B平臺（阿里國際站、中國制造網(wǎng)等）、社交媒體（LinkedIn, Facebook）、搜索引擎優(yōu)化（SEO/SEM）、參加國內(nèi)外知名行業(yè)展會、以及開發(fā)代理商/經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。
4. 客戶開發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)團隊積極尋找和開發(fā)海外大客戶、戰(zhàn)略客戶及行業(yè)標桿客戶，建立高價值客戶池。
二、團隊建設(shè)與日常管理
1. 團隊搭建：負責外貿(mào)團隊的組建、培訓、激勵和考核，打造一支高效、專業(yè)、有戰(zhàn)斗力的銷售團隊。
2. 目標管理：將部門目標合理分解至團隊及個人，通過日常監(jiān)督、過程管理和績效評估，確保各項指標的達成。
3. 人才培養(yǎng)：建立人才培養(yǎng)體系，組織產(chǎn)品知識、銷售技巧、外語及外貿(mào)流程等培訓，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力。
4. 文化建設(shè)：營造積極的團隊氛圍，提升團隊凝聚力和員工敬業(yè)度。
三、運營管理與流程優(yōu)化
1. 流程制定：建立并優(yōu)化從詢盤處理、報價、談判、合同簽訂、生產(chǎn)跟進、驗貨、物流安排到售后服務(wù)的全流程標準化體系。
2. 成本控制：嚴格控制部門預(yù)算和費用支出，優(yōu)化運營成本，提升利潤率。
3. 協(xié)同合作：與公司內(nèi)部生產(chǎn)、采購、研發(fā)、財務(wù)、物流等部門保持高效溝通與協(xié)作，確保訂單順利執(zhí)行，解決跨部門問題。
4. CRM管理：推動客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的有效使用，確保客戶信息的完整性和跟進流程的規(guī)范化。
四、風險控制與客戶關(guān)系
1. 風險防范：評估和管理國際貿(mào)易中的各類風險（如匯率風險、付款風險、政治風險、質(zhì)量糾紛），制定應(yīng)對預(yù)案。
2. 合規(guī)管理：確保所有外貿(mào)活動符合國際貿(mào)易法規(guī)、外匯管理政策及目的地國家的產(chǎn)品標準和要求。
3. 客戶關(guān)系：維護與關(guān)鍵戰(zhàn)略客戶的長期深度合作關(guān)系，處理重大客戶投訴和危機事件，提升客戶滿意度和忠誠度。
五、數(shù)據(jù)分析與匯報
1. 績效分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、平臺數(shù)據(jù)，撰寫經(jīng)營分析報告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
2. 匯報工作：定期向公司高層管理層匯報事業(yè)部的業(yè)績完成情況、市場動態(tài)、重要項目進展及下一步工作計劃。