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職位描述：
您將全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)與管理工作，特別是針對(duì)保潔團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化管理與優(yōu)化，確保商場(chǎng)環(huán)境整潔、舒適，為顧客營(yíng)造最佳的購(gòu)物環(huán)境。您需具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力及問(wèn)題解決能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
主要職責(zé)：
1、全面管理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核及日常管理工作，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
2、保潔管理：制定并執(zhí)行保潔工作計(jì)劃，包括白班與夜班的排班、任務(wù)分配、質(zhì)量監(jiān)控及效果評(píng)估，確保商場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境清潔、衛(wèi)生。
3、成本控制：合理規(guī)劃保潔預(yù)算，有效控制成本，提高資源利用效率。
4、應(yīng)急處理：建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，快速響應(yīng)并妥善處理各類突發(fā)事件，保障商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。
5、客戶關(guān)系：保證與業(yè)主方的良性溝通，收集反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶滿意度。
6、持續(xù)改進(jìn)：定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)中的不足與改進(jìn)空間，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
任職要求：
工作經(jīng)驗(yàn)：熟悉商業(yè)保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，具有管理大型商場(chǎng)或購(gòu)物中心保潔團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)技能：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效管理多部門協(xié)作。