崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)開發(fā)多城市的多品牌服務(wù)商、IT運(yùn)維服務(wù)商、服務(wù)站、個(gè)人工作室等進(jìn)行商家開拓,并引導(dǎo)商家入駐賢牛平臺(tái),認(rèn)證成為賢牛平臺(tái)的優(yōu)選服務(wù)商;
2.負(fù)責(zé)對(duì)所有服務(wù)商進(jìn)行有效管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),督促商家在賢牛平臺(tái)備件和IT運(yùn)維服務(wù)的交易,促成GMV交易和商家活躍指標(biāo)的達(dá)成;
3.負(fù)責(zé)平臺(tái)服務(wù)商運(yùn)營(yíng)工作,包括商戶版APP推廣、服務(wù)商入駐、店鋪裝修、商戶端活動(dòng)、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng),配合流量采購(gòu)、服務(wù)商會(huì)員包地推等;
4.負(fù)責(zé)平臺(tái)工程師運(yùn)營(yíng)工作,包括工程師招募、入駐、審核、派單、靈活用工運(yùn)營(yíng),配合交付團(tuán)隊(duì)工程師管理工作。
5.負(fù)責(zé)服務(wù)商線索派單工作,包括派單運(yùn)營(yíng)、派單統(tǒng)計(jì)分析、派單規(guī)則優(yōu)化等,不斷優(yōu)化服務(wù)商銷售轉(zhuǎn)化率。
6.關(guān)注商家使用動(dòng)態(tài),監(jiān)控使用數(shù)據(jù)情況,定期反饋至產(chǎn)品研發(fā),為產(chǎn)品提供解決和優(yōu)化建議。
7.負(fù)責(zé)商家日常運(yùn)營(yíng),包含產(chǎn)品邏輯,優(yōu)劣勢(shì)分析,配置督導(dǎo)等,幫助商家挖掘產(chǎn)品價(jià)值,提升用戶使用滿意度。
具備用戶思維,參與用戶聲音的分析討論,提煉有價(jià)值的userstory,充分理解業(yè)務(wù)需求,強(qiáng)化商家視角。幫助商家提升解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn),提升商家用戶體驗(yàn)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)習(xí),有IT行業(yè)IDC及桌面服務(wù)商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),天貓、京東店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 ;
2、5年以上商家運(yùn)營(yíng)或B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),0-1搭建運(yùn)營(yíng)策略和規(guī)則;
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,會(huì)使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具,能夠提供產(chǎn)品視角的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告。
4、邏輯強(qiáng),具備快速學(xué)習(xí)能力,善于溝通和文字表達(dá),有產(chǎn)研協(xié)同經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。