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更新于 5月20日

物業(yè)客服專員

6000-8000元
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)管家
崗位職責(zé) 1. 接待咨詢:負(fù)責(zé)接待業(yè)主、租戶及其他來(lái)訪者的咨詢,解答他們關(guān)于物業(yè)管理、服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用等方面的疑問(wèn)。 2. 處理投訴:及時(shí)處理的投訴,積極解決問(wèn)題,并做好記錄和反饋工作。 3. 維護(hù)客戶關(guān)系:與業(yè)主、租戶保持良好關(guān)系,了解他們的需求和意見(jiàn),及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果。 4. 收集信息:收集并整理業(yè)主、租戶的基本信息,建立客戶檔案,為后續(xù)服務(wù)提供支持。 5. 協(xié)調(diào)溝通:協(xié)助各部門之間溝通協(xié)調(diào),確??蛻魡?wèn)題能夠及時(shí)得到解決。 崗位要求: 1. 良好的溝通能力: 2. 客戶服務(wù)意識(shí):具備服務(wù)意識(shí),能夠主動(dòng)、耐心地為客戶提供服務(wù)。 3. 解決問(wèn)題的能力:能夠獨(dú)立或協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決客戶問(wèn)題和投訴。 4. 熟練掌握辦公軟件:熟悉常用的辦公軟件操作,如Word、Excel等。 5. 團(tuán)隊(duì)合作能力:能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。

工作地點(diǎn)

深圳羅湖區(qū)縉山府

職位發(fā)布者

徐培瑯/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo信城不動(dòng)產(chǎn)集團(tuán)有限公司
深圳市信城不動(dòng)產(chǎn)有限公司由原萬(wàn)科集團(tuán)地產(chǎn)旗艦——深圳萬(wàn)科的高管團(tuán)隊(duì)發(fā)起設(shè)立。他們極具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源,長(zhǎng)期穩(wěn)定合作達(dá)十余年。自2017年1月公司成立至今,信城不動(dòng)產(chǎn)共收購(gòu)8個(gè)項(xiàng)目,區(qū)域分布以深圳為核心,輻射至上海、蘇州和西安等重點(diǎn)城市;業(yè)務(wù)類型橫跨住宅開(kāi)發(fā)到及城市綜合體運(yùn)營(yíng),所有項(xiàng)目均計(jì)劃自主開(kāi)發(fā)或持有經(jīng)營(yíng)。整體總投資金額達(dá)210億元,總貨值達(dá)365億元,預(yù)計(jì)總利潤(rùn)40億元。2018年,公司將繼續(xù)深耕深圳及粵港澳灣區(qū),同時(shí)積極拓展重慶、杭州、西安、成都等全國(guó)重點(diǎn)城市。
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