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一、美甲師崗位職責(zé)
1. 專業(yè)美甲服務(wù)執(zhí)行
依據(jù)客戶需求與手部條件（如甲型、膚色、職業(yè)風(fēng)格），提供個(gè)性化美甲方案建議（如款式、顏色、裝飾搭配），并清晰溝通服務(wù)流程、時(shí)長(zhǎng)及價(jià)格。
熟練完成全流程美甲操作，包括但不限于：基礎(chǔ)護(hù)理（手部清潔、去角質(zhì)、死皮修剪、指緣護(hù)理、手部按摩）、甲面處理（甲油膠涂抹、卸除、甲片 / 延長(zhǎng)甲制作、俄式前置處理）、創(chuàng)意設(shè)計(jì)（手繪、貼鉆、暈染、漸變、浮雕等流行款式制作），確保成品效果平整、對(duì)稱、無瑕疵，且符合客戶預(yù)期。
服務(wù)過程中嚴(yán)格遵循衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：使用一次性工具（如死皮推、砂條）或?qū)芍貜?fù)工具（如剪刀、鑷子）進(jìn)行消毒（酒精擦拭、高溫滅菌等），避免交叉感染；保持操作臺(tái)面整潔，及時(shí)清理甲油殘留、廢膠等垃圾。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)與需求響應(yīng)
主動(dòng)與客戶建立良性溝通，了解其美甲偏好、護(hù)理習(xí)慣及潛在需求（如甲面受損修復(fù)、長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)建議），記錄客戶個(gè)性化需求（如 “不喜歡尖銳甲型”“對(duì)某類甲油膠過敏”），形成客戶服務(wù)檔案，提升復(fù)購(gòu)率。
服務(wù)后告知客戶美甲養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)（如避免長(zhǎng)期浸泡、避免硬物刮擦、甲油膠脫落處理方式），主動(dòng)跟進(jìn)售后問題（如脫落、起翹等），及時(shí)提供補(bǔ)修服務(wù)，保障客戶滿意度。
積極推廣門店會(huì)員體系、優(yōu)惠活動(dòng)（如充值贈(zèng)禮、套餐折扣、新款式體驗(yàn)），引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期會(huì)員，協(xié)助完成門店業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3. 工作場(chǎng)景與物資管理
每日到崗后檢查美甲工具、產(chǎn)品庫存（如甲油膠、底膠封層、裝飾材料、消毒用品），及時(shí)上報(bào)缺貨情況，確保服務(wù)過程中物資充足；定期整理產(chǎn)品陳列，按品類（顏色、功能）分類擺放，方便取用。
維護(hù)工作區(qū)域環(huán)境：保持操作臺(tái)、座椅、鏡子等設(shè)施清潔，定期擦拭消毒；營(yíng)造舒適的服務(wù)氛圍（如調(diào)節(jié)燈光、播放輕柔音樂），提升客戶體驗(yàn)。
參與門店日常培訓(xùn)與技術(shù)更新：學(xué)習(xí)最新美甲流行趨勢(shì)（如季節(jié)限定款式、網(wǎng)紅技法）、新產(chǎn)品使用方法（如新型甲油膠、護(hù)理精油），定期參加技術(shù)考核，提升專業(yè)能力。
二、美甲師任職要求
美甲師需滿足 “基礎(chǔ)條件、專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)” 三大類要求，部分高端門店或品牌會(huì)對(duì)經(jīng)驗(yàn)、審美有更高標(biāo)準(zhǔn)：
1. 基礎(chǔ)條件
學(xué)歷與年齡：一般要求初中及以上學(xué)歷，年齡 18-35 歲（部分門店可放寬至 40 歲），形象整潔得體，手部無明顯疤痕、紋身或皮膚?。ū苊饪蛻纛檻]）。
健康與資質(zhì)：持有有效健康證（行業(yè)強(qiáng)制要求，證明無傳染病風(fēng)險(xiǎn)）；優(yōu)先考慮持有專業(yè)美甲師資格證（如國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)證書、行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證證書）的候選人。
2. 專業(yè)能力
技術(shù)熟練度：掌握基礎(chǔ)美甲流程（護(hù)理、涂色、卸甲），能獨(dú)立完成至少 3 種流行款式（如漸變、貼鉆、簡(jiǎn)約手繪）；有延長(zhǎng)甲、俄式前置處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
審美與創(chuàng)新力：具備良好的色彩搭配能力和審美眼光，能根據(jù)客戶風(fēng)格推薦適配款式；關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)（如小紅書、INS 熱門美甲），可結(jié)合門店特色設(shè)計(jì)專屬款式。
工具與產(chǎn)品認(rèn)知：熟悉各類美甲工具（如光療燈、打磨機(jī)、塑形夾）的使用方法與維護(hù)技巧，了解不同品牌甲油膠、護(hù)理產(chǎn)品的特性（如持久度、致敏性），能為客戶解答產(chǎn)品相關(guān)疑問。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)意識(shí)：具備耐心、細(xì)心的服務(wù)態(tài)度，能傾聽客戶需求，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；面對(duì)客戶異議（如對(duì)款式不滿意）時(shí)，能靈活調(diào)整方案，積極解決問題。
溝通能力：語言表達(dá)清晰流暢，能簡(jiǎn)潔明了地介紹服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及養(yǎng)護(hù)知識(shí)；善于拉近與客戶距離，通過友好溝通提升客戶粘性。
衛(wèi)生與安全意識(shí)：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)范，不忽視工具消毒、臺(tái)面清潔等細(xì)節(jié)；具備基礎(chǔ)安全常識(shí)（如避免光療燈直射皮膚、正確處理甲油膠誤食 / 接觸眼睛等突發(fā)情況）。
抗壓與協(xié)作能力：能適應(yīng)門店高峰時(shí)段（如周末、節(jié)假日）的忙碌節(jié)奏，高效完成服務(wù)；主動(dòng)配合同事完成工作（如協(xié)助準(zhǔn)備工具、接待客戶），維護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。
4. 經(jīng)驗(yàn)要求（分階段）
新手美甲師：無經(jīng)驗(yàn)但需通過門店崗前培訓(xùn)，掌握基礎(chǔ)技術(shù)；或有 1-3 個(gè)月實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成簡(jiǎn)單款式。
資深美甲師：1 年以上全職美甲經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握復(fù)雜款式（如手繪圖案、立體浮雕、延長(zhǎng)甲塑形），有穩(wěn)定客戶資源或門店業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先。