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工作內(nèi)容：
報(bào)案客服：該工作主要受理客戶出險(xiǎn)報(bào)案，案件調(diào)度給理賠員。前期指引客戶注意和需要準(zhǔn)備的理賠材料，為客戶報(bào)保險(xiǎn)的疑難解答，處理客戶投訴及回訪等工作并做好相關(guān)登記，需要有客服工作經(jīng)驗(yàn)。
承保客服：處理承保和理賠方面的咨詢工作，對客戶保單內(nèi)容的批量修改，需要有理賠經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待客戶來電，進(jìn)行報(bào)案登記和前期指引，幫助客戶準(zhǔn)備好需要的理賠資料；
2、 負(fù)責(zé)對理賠申請進(jìn)行初步審核，確認(rèn)客戶是否符合理賠條件；
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)理賠申請?zhí)幚磉M(jìn)度，確?？蛻舯M快獲得理賠結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)記錄和整理理賠問題，便于回顧和追溯；
職位要求：
- 本科及以上學(xué)歷；
- 具備良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件；
- 具備良好的責(zé)任心和耐心，具備良好的服務(wù)意識；
- 具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立完成工作；
薪酬待遇:
固定薪酬4000元，會有值班情況，值班補(bǔ)貼100元/班次，周休2天，排班輪休
上班時間:9-18點(diǎn)
值班時間:8-17點(diǎn)，17點(diǎn)下班回家后值班到22點(diǎn)
社保:次月購買五險(xiǎn)一金
需要自己帶電腦。因?yàn)闀婕暗交丶抑蛋嗪托畔踩珕栴}