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一、崗位職責(zé)：
1、通過電話方式與逾期客戶溝通，提醒客戶及時還款，清晰準(zhǔn)確地告知客戶正確的還款方式，確保客戶理解還款流程和要求。
2、努力達成回收率指標(biāo)，對回收情況進行跟蹤和分析，針對高風(fēng)險客戶及時向上級提出風(fēng)險預(yù)警，以便采取相應(yīng)措施降低風(fēng)險。
3、與實地催收團隊及法務(wù)催收部門保持緊密協(xié)作，及時溝通客戶信息和催收進展，共同推進逾期款項的回收工作。
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有催收、客服、電銷、銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者，學(xué)歷可放寬至高中、中專 ；有銀行或信用卡催收、電話銷售、客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、具備良好的溝通能力和談判技巧，能夠與客戶進行有效的交流，準(zhǔn)確把握客戶需求，推動債務(wù)回收。
3、熟練使用電腦進行基礎(chǔ)操作，如打字、搜索、數(shù)據(jù)記錄等，能夠操作相關(guān)的催收系統(tǒng)和工具。
4、普通話流利，表達清晰，邏輯思維能力強，能夠在電話溝通中準(zhǔn)確傳達信息。
5、具備較強的抗壓能力，能夠在催收工作的壓力環(huán)境下保持積極的工作態(tài)度和良好的工作效率。
6、個人征信良好，無犯罪記錄，遵守公司的合規(guī)要求和職業(yè)道德規(guī)范。
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