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【重點】上市公司直招，簽內(nèi)部合同，入職即交五險一金
雙休，朝九晚六，薪資6000-10000（底薪5k-8k+績效）面試定薪
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)要求，調(diào)研分析客服部培養(yǎng)需求，搭建客服員工的學(xué)習(xí)地圖和成長規(guī)劃；
2、根據(jù)客服員工學(xué)習(xí)地圖，開發(fā)編寫針對性的培訓(xùn)課件，內(nèi)容包含客服知識、心態(tài)、客戶溝通技巧、服務(wù)理念等，并對員工進行培訓(xùn)；
3、做好培訓(xùn)記錄并跟進培訓(xùn)后的效果反饋，并對培訓(xùn)效果進行評估，提交分析報告；
4、制定培訓(xùn)管理流程，規(guī)范培訓(xùn)工作流程；
5、定期與員工溝通交流，了解員工工作狀態(tài)、績效結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)課件與培養(yǎng)體系；
【崗位要求】
1、年齡35周歲以內(nèi)，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、有客服培訓(xùn)師工作經(jīng)驗2年及以上；
3、熟練PPT等辦公軟件運用；
4、有較強的親和力，良好的人際關(guān)系處理能力、書面及語言表達能力；