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職位介紹
在這個崗位中，您將管理關(guān)鍵的跨部門的項目，以解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題并支持服務(wù)團(tuán)隊提供非凡的服務(wù)體驗。我們將要求您在應(yīng)對獨(dú)特運(yùn)營挑戰(zhàn)的同時關(guān)注全局。

這個職位要求您對業(yè)務(wù)流程和操作有很強(qiáng)的理解力，并愿意適應(yīng)并在動態(tài)的商業(yè)環(huán)境中出類拔萃。你應(yīng)該是一個問題解決者，能夠與大量的利益相關(guān)方合作，推動跨部門團(tuán)隊達(dá)成共同目標(biāo)，您還應(yīng)該熟悉數(shù)據(jù)和基本數(shù)據(jù)管理工具。

職責(zé)描述
· 熟悉并充分理解售后服務(wù)活動的業(yè)務(wù)流程。
· 快速響應(yīng)服務(wù)活動需求，迅速理解并匯總業(yè)務(wù)上游輸入的信息。
· 協(xié)同質(zhì)量、工程、制造等部門進(jìn)一步確認(rèn)修復(fù)的方案和涉及的車輛清單。
· 相相關(guān)問題歷史的失效比例。
· 分析當(dāng)前配件的庫存，結(jié)合活動車輛數(shù)量的信息，預(yù)估配件的初期供貨和持續(xù)供貨的數(shù)量和周期。
· 活動所涉及的工具配備率的分析。
· 活動的系統(tǒng)設(shè)置，包括公告號創(chuàng)建，癥狀設(shè)定，矯正代碼綁定，車輛清單綁定，配件號綁定等。
· 活動執(zhí)行過程中的數(shù)據(jù)跟蹤，如完成比例，檢查的結(jié)果和分布。
· 通過定期的多維度的分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，識別潛在的問題，定位所在的服務(wù)中心，問題的種類，產(chǎn)生的原因，為下一步的改進(jìn)方案提供建議。
· 在跨部門團(tuán)隊環(huán)境中協(xié)作，推動法規(guī)符合性項目。
· 對所管理的項目保持高度機(jī)密性，溝通時需進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)判斷。
· 以專業(yè)的方式與內(nèi)部和外部的高級管理人員互動。
· 有效處理多個活動的優(yōu)先事項，以滿足所有目標(biāo)按期完成。

任職要求
基本要求
· 具有2年以上項目管理經(jīng)驗和/或2年以上公司或初創(chuàng)企業(yè)環(huán)境中的工作經(jīng)驗。
· 具有較強(qiáng)的組織能力和良好的時間管理技能。
· 具有創(chuàng)造性和分析性解決問題的能力，能夠聰明高效的工作。
· 英語口語和書寫流利。

優(yōu)先考慮要求
· 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中完成多項任務(wù)，并善于在復(fù)雜的事務(wù)中梳理工作思路，享受挑戰(zhàn)。
· 通過影響力交付成果的能力。
· 注重細(xì)節(jié)。
· 有汽車行業(yè)服務(wù)活動組織經(jīng)驗者優(yōu)先。