【崗位工作內(nèi)容】
1、根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序,處理通過(guò)電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來(lái)電咨詢和投訴;
2、跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案;
3、為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo);
4、未用戶準(zhǔn)備書(shū)面確認(rèn)書(shū)及其他函件;
5、滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
1、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利,大專及以上學(xué)歷,年齡18-45歲以內(nèi);
2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和積極的工作態(tài)度;
3、具備良好的技術(shù)學(xué)習(xí)能力、溝通能力和適應(yīng)能力。
【薪酬待遇】
綜合薪酬5500-7500元/月(崗位工資會(huì)在面試后評(píng)估確定)
公司直簽,上市公司福利?。」?jié)日禮品、豐富團(tuán)建活動(dòng)、年會(huì)活動(dòng)等
入職五險(xiǎn)一金,有年終獎(jiǎng),帶薪年假8-15天,帶薪病假/婚育假等
【工作時(shí)間】
9:00-18:00/10:00-19:00,周末雙休
【工作地址】
廣東佛山市南海區(qū)桂城街道融和路24號(hào)IFC國(guó)際金融中心