注:非強(qiáng)制銷(xiāo)售,客戶(hù)有興趣就推,推不成功也無(wú)所謂,提醒登記分期和注銷(xiāo)挽留成功都有提成
工作內(nèi)容:
1、接聽(tīng)銀行信用卡客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),處理客戶(hù)業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進(jìn)等
2、根據(jù)客戶(hù)需求提供信用卡增值服務(wù)(非強(qiáng)制銷(xiāo)售,客戶(hù)有興趣就推,推不成功也無(wú)所謂,提醒登記分期和注銷(xiāo)挽留成功都有提成)
崗位小要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查已畢業(yè)),征信無(wú)逾期記錄
2、年齡:22-34之間,性別不限,經(jīng)驗(yàn)不限
3、熱愛(ài)客服行業(yè),有呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力。
4、打字速度大于40字/分鐘(面試現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試)
5、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
時(shí)間:
7*24小時(shí)輪班,做五休二,法定節(jié)假日正常排班
薪資福利:
1、3450底薪+提成,轉(zhuǎn)正后月綜合薪酬在5K-6K
2、有350元餐補(bǔ)(支付到飯卡)
3、佛山五險(xiǎn)一金
4、春節(jié)后在職享受1000元開(kāi)門(mén)紅利是。
5、年度最后一個(gè)工作日在職會(huì)參與年終獎(jiǎng)勵(lì),結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況發(fā)放年終激勵(lì)。
6、入職后可申請(qǐng)員工宿舍(益禾公寓),房源比較緊張,建議入職后盡快申請(qǐng)。
7、轉(zhuǎn)正后可參與晉升考核,一年兩次晉升機(jī)會(huì)。晉升通道:助理—專(zhuān)員—初級(jí)主任—主任——高級(jí)主任(對(duì)應(yīng)T1-T2-T3-T4-T5級(jí)別)
8、入職滿(mǎn)一年薪酬中的福利費(fèi)由250漲至583。
9、晚上10點(diǎn)后下班可以選擇打車(chē),車(chē)費(fèi)可以根據(jù)30元的倍數(shù)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo),月度低于30元不報(bào)銷(xiāo),單人單程最高報(bào)60元,雙人單程最高報(bào)90元。
10、晚上10點(diǎn)后下班有晚班補(bǔ)貼,10點(diǎn)-11點(diǎn)為:6元/小時(shí);11-12點(diǎn)為:8元/小時(shí);12-1點(diǎn)為:10元/小時(shí);1點(diǎn)之后為14元/小時(shí)。