崗位職責:
1、通過在線聊天,解決消費者的各種問題,如電子產品購買咨詢、使用 咨詢、信息查詢、疑難問題等;
2、高效處理客戶反饋的相關問題并進行記錄&答疑,保障消費者滿意度;
3、解決問題過程中,挖掘客戶潛在需求,針對性推薦商品
崗位要求:
1、大專及以上學歷(學信網可查,接受非統(tǒng)招),有天貓、京東、蘇寧、抖音等電商工作經 驗者優(yōu)先;
2、有較好的文字功底及語言表達能力 ,年齡 40 以內都接受;
3、良好的抗壓能力和團隊協(xié)作能力,責任心強、具備優(yōu)秀的客戶服務意識;
4、熟練掌握 Excel、Word 等日常辦公軟件;
5、電腦打字速度在 55 字/分鐘以上,能接受倒班輪休工作制。
薪資:
1、綜合月薪 5000-7000(稅前),標準工資(基本工資:應屆生4000-4500) +績效工資+加班費+年終獎,
五險一金入職購買
2、有年終獎
工作時間:
8小時工作制,做五休二(輪休),7*24H(通宵班 2 天/月)
一個月可能有2天左右通宵班,最終以實際分配的崗位為準;若涉及到通宵班,每個通宵班會補貼 80 元/晚準;若涉及到通宵班,每個通宵班會補貼 80 元/晚