職位描述
投訴客服售后客服電話(huà)客服證券/期貨投資/融資
不接受居家辦公
不含銷(xiāo)售性質(zhì)的客服工作
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理，回復(fù)及溝通和協(xié)調(diào)工作，確?？蛻?hù)投訴得到有效的處理；
2、了解客戶(hù)的訴求，反饋客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)于客戶(hù)所提出的問(wèn)題，能跟蹤，反饋處理結(jié)果；
3、安撫客戶(hù)情緒，維護(hù)公司聲譽(yù)，將投訴影響控制到最低程度；
4、投訴問(wèn)題的收集匯總，并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議；
5、跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)交辦相關(guān)事宜。
【任職要求】
1、至少3個(gè)月以上客服或投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、持有證券從業(yè)證優(yōu)先考慮。
員工福利
零食下午茶
住房補(bǔ)貼
節(jié)日福利
通訊補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)華榮時(shí)代大廈13樓
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職位發(fā)布者
羅女士/人事專(zhuān)員
立即溝通
杭州頂點(diǎn)財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司七分公司頂點(diǎn)財(cái)經(jīng)于2005年創(chuàng)立、總部設(shè)于杭州，擁有數(shù)字電視制作中心、頂點(diǎn)財(cái)經(jīng)網(wǎng)、證券大參考報(bào)、搖錢(qián)術(shù)資訊終端等互為補(bǔ)充的四類(lèi)產(chǎn)品渠道，為中國(guó)證券投資者提供實(shí)時(shí)財(cái)經(jīng)信息、專(zhuān)業(yè)研究報(bào)告、實(shí)戰(zhàn)交易策略以及上市公司數(shù)據(jù)庫(kù)等內(nèi)容，幫助投資者客觀(guān)、審慎、明確地做出最佳的交易決策。頂點(diǎn)財(cái)經(jīng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的跨媒體財(cái)經(jīng)內(nèi)容提供商，頂點(diǎn)財(cái)經(jīng)的的旗艦產(chǎn)品“搖錢(qián)術(shù)智能財(cái)經(jīng)終端”圍繞信息檢索、事件提醒、數(shù)據(jù)分析，將資料、新聞、數(shù)據(jù)、行情軟件、多媒體視頻和通訊工具前所未有地集中在一個(gè)平臺(tái)上，系統(tǒng)化、立體化的為投資者提供實(shí)時(shí)資訊服務(wù)。頂點(diǎn)財(cái)經(jīng)的目標(biāo)客戶(hù)群是每一個(gè)參與中國(guó)股市的人，無(wú)論從內(nèi)容抑或形式上，搖錢(qián)術(shù)智能財(cái)經(jīng)終端所體現(xiàn)出的專(zhuān)注與金融市場(chǎng)共振動(dòng)的特質(zhì)，幫助投資者獲得更高的操作效率和更多的獲利機(jī)會(huì)。
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