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【崗位職責(zé)】
1. 全面負(fù)責(zé)酒店年度經(jīng)營預(yù)算及利潤目標(biāo)（GOP、RevPAR等核心指標(biāo)）的制定與執(zhí)行，確保直營店盈利能力。
2. 通過精細(xì)化運(yùn)營（成本控制、收益管理、能耗優(yōu)化等）提升酒店凈利潤率，定期向集團(tuán)匯報經(jīng)營分析及改進(jìn)方案。
3. 統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲、工程等各部門標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督PMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化房態(tài)管理、定價策略及OTA渠道表現(xiàn)，提升出租率及ADR。
4. 搭建高效管理團(tuán)隊，制定績效考核方案，培養(yǎng)儲備人才。強(qiáng)化員工服務(wù)意識培訓(xùn)，降低人員流失率。
5. 維護(hù)美玥品牌調(diào)性，策劃本地化營銷活動，處理重大客戶投訴，建立VIP客戶管理體系，提升復(fù)住率。
6. 執(zhí)行集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化流程，配合供應(yīng)鏈集采（如布草、洗護(hù)用品）降低成本。試點集團(tuán)新業(yè)務(wù)（如會員體系升級、數(shù)字化工具應(yīng)用），并反饋落地效果。