職位描述
售前客服售后客服
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺(tái)客服接待工作，主要以銷(xiāo)售為目的，促進(jìn)引導(dǎo)客戶(hù)成功達(dá)成銷(xiāo)售，平臺(tái)訂單處理和跟進(jìn)；
2、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)處理相關(guān)投訴糾紛問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)公司信譽(yù)；
3、通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行渠道開(kāi)拓，為客戶(hù)解答，促成合作；
4、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解天貓、京東、淘寶相關(guān)規(guī)則，懂電商銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，能妥善幫助客戶(hù)解決交易中的各種問(wèn)題（有一定的銷(xiāo)售技巧）
3、有較好的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售能力，有責(zé)任心及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
4、工作細(xì)心、抗壓能力和應(yīng)變能力強(qiáng)，思維敏捷，對(duì)顧客的投訴抱怨不急不躁；
上班時(shí)間：09:30-18:30
職位福利：年底雙薪、帶薪年假、下午茶、過(guò)節(jié)費(fèi)、節(jié)日禮品等多種福利
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)天瑞廣場(chǎng)A座1413
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職位發(fā)布者
彭女士/人事行政
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州閔中汽車(chē)科技有限公司閔中汽車(chē)科技有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)剎車(chē)產(chǎn)品供應(yīng)商。公司2003年成立伊始便只專(zhuān)注于生產(chǎn)研發(fā)汽車(chē)改裝剎車(chē)套件以及剎車(chē)系統(tǒng)零配件，產(chǎn)品囊括剎車(chē)碟、卡鉗、剎車(chē)皮、剎車(chē)鋼喉等。從2009年開(kāi)始代理國(guó)外知名品牌，迄今為止，我們擁有自己的專(zhuān)業(yè)剎車(chē)品牌TTSPORT并且是美國(guó)Wilwood的中國(guó)獨(dú)家代理商，同時(shí)擁有英國(guó)AP Racing、意大利Brembo、德國(guó)AMG等國(guó)際知名品牌代理銷(xiāo)售權(quán)。閔中汽車(chē)科技坐落于美麗的羊城——廣州，在國(guó)內(nèi)汽車(chē)改裝剎車(chē)市場(chǎng)處于空白的情況下，搶先以代理國(guó)外著名汽車(chē)剎車(chē)品牌起步，逐漸摸索創(chuàng)立自己的國(guó)產(chǎn)品牌，組建自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的售后客服，為客戶(hù)提供高效能汽車(chē)剎車(chē)產(chǎn)品以及專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在做好產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，公司也有感于自身的責(zé)任，便一直致力于推廣優(yōu)秀的改裝文化，為推進(jìn)國(guó)內(nèi)改裝行業(yè)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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