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一、崗位職責(zé)： 1.制定服務(wù)策略與標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及后市場體系建設(shè)； 2.維修保養(yǎng)計劃表的編制； 3.零部件手冊、操作保養(yǎng)手冊、裝修手冊等文件的完善和提升； 4.制定服務(wù)解決方案的； 5.增值服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，包括MARC合同、主機&零部件再制造； 6.統(tǒng)計礦山機械產(chǎn)品的質(zhì)量問題，整理并反饋并跟進(jìn)相關(guān)問題的解決； 7.根據(jù)終端需要，制定服務(wù)支援計劃，協(xié)調(diào)服務(wù)資源（含人員），并對服務(wù)人員進(jìn)行管理； 8.組織礦山機械服務(wù)培訓(xùn)； 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 要求： 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，機械、汽車售后服務(wù)等相關(guān)專業(yè)。 2.具有3年以上備件服務(wù)管理或工程機械營銷相關(guān)的工作經(jīng)驗。 3.熟悉工程機械產(chǎn)品，有海外的工作經(jīng)歷。 4.良好的溝通能力，具備英語或其他小語種的交流能力。 5.吃苦耐勞、責(zé)任心強，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，可以接受長期出差。 6.富有工作激情，具備獨立思考和問題解決能力。 7.管理團(tuán)隊，統(tǒng)籌策劃工作的能力，服務(wù)管理相關(guān)知識，掌握服務(wù)實操標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)隊伍情況，較強的協(xié)調(diào)、規(guī)劃能力。