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天貓客服淘寶客服主管

5000-6000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服零售/批發(fā)電子商務
1.安排售前售后客服人員工作，負責旺旺分配，排班，確保所管團隊各個崗位的工作有序，及時，銜接。
2.客服團隊日常工作監(jiān)督和檢查，降低所管團隊各個崗位工作出差率。
.3.例會的組織召開，配合店鋪活動對客服進行輔助培訓，新品培訓，確保所管客服團隊活動熟知，產(chǎn)品熟知。
4.負責帶領客服團隊處理日?？蛻糇稍?，解答及投訴。
.5.負責制定本部門各崗位的工作職責，工作規(guī)章制度，并負責檢查，考核。
6.建立標準化的工作流程，將售前，售后等各方面都按照標準化進行。從而提高客戶轉化率，售后服務體驗。
7.帶領團隊客服做好日常網(wǎng)絡銷售工作和客戶服務工作，負責帶領客服團隊完成當月銷售指標。
8.建立切實可行的階梯性KPI考核指標。
9.客服團隊招聘面試新人培訓。
10.負責收集其他企業(yè)的客服部資料進行分析，整理和學習。
11.完成運營總監(jiān)安排的其他任務，與各部門保持良好的溝通，做好支援與配合工作。

工作地點

鄭州管城回族區(qū)二里崗街道貨站街186號7號樓

職位發(fā)布者

張先生/法人

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公司Logo鄭州朋之悅商貿有限公司
1.公司成立于2017年10月1日。主要做亞克力酒店用品。有淘寶，拼多多，天貓等線上店鋪。同時有自己的產(chǎn)品倉庫占地2000平。 2.產(chǎn)品：餐盤、碗具、杯子。企業(yè)價值觀：以品質為根本，匠心智造?？蛻糁辽?，共贏共生，創(chuàng)新驅動，迭代不止，誠信守諾，協(xié)作高效。員工福利：節(jié)假日禮品有贈送。購買公司產(chǎn)品可先享受內容員工價，在職滿一年可享受帶薪年假，更有年后復工紅包。3.期望有電商美工領域的人才，且專業(yè)的客服管理人員加入我司。在激烈的時長競爭中，我們砥礪前行，取得了令人矚目的成績。我們深入分析市場趨勢，精準把握客戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務。展望未來，我們滿懷信心，將繼續(xù)加大研發(fā)投入，推出更多具有創(chuàng)新性和競爭力的產(chǎn)品。讓我們攜手共進，砥礪前行。為我們企業(yè)創(chuàng)造更加輝煌的明天，愿我們的企業(yè)如旭日東升，蒸蒸日上。
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