職位描述
電話(huà)客服全白班保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)人力資源服務(wù)
崗位內(nèi)容： 1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。 2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話(huà)／在線(xiàn)咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，理賠等問(wèn)題，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。 任職要求： 1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。 2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
濰坊市-奎文區(qū)-梨園街12972號(hào)
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職位發(fā)布者
張先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司濰坊分公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)最大的壽險(xiǎn)公司，公司始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，本公司將結(jié)合自身實(shí)際，大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加快推動(dòng)公司改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型升級(jí)，繼續(xù)鞏固市場(chǎng)主導(dǎo)地位，努力增強(qiáng)公司持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。本公司將繼續(xù)秉承“成己為人，成人達(dá)己”的“雙成”文化理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)、砥礪奮進(jìn)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為再創(chuàng)中國(guó)人壽新的輝煌而不懈努力。
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