工作職責(zé):
1、深入業(yè)務(wù)一線,通過調(diào)研、訪談和數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)識別公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中的效率瓶頸、冗余環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
2、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化:
(1)主導(dǎo)或參與設(shè)計(jì)和優(yōu)化方案,簡化步驟,明確權(quán)責(zé),推動(dòng)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。
(2)編寫和維護(hù)清晰、準(zhǔn)確的SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)。
3、負(fù)責(zé)新流程的宣導(dǎo)、培訓(xùn)和推行,確保相關(guān)部門和人員理解并遵守。
4、建立流程監(jiān)控管理體系,定義并跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)(如流程周期、通過率、錯(cuò)誤率)。
5、跨部門協(xié)同:為各部門提供流程優(yōu)化方面的咨詢和支持,促進(jìn)跨部門的高效協(xié)作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,工業(yè)工程、管理科學(xué)與工程、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備1-3年流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)分析或相關(guān)運(yùn)營崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、精通業(yè)務(wù)流程建模方法,能熟練使用Visio、Lucidchart等至少一種流程設(shè)計(jì)工具。
4、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。
5、強(qiáng)大的邏輯思維與系統(tǒng)思考能力,能快速理解復(fù)雜業(yè)務(wù)并定位核心問題。
6、出色的溝通協(xié)調(diào)能力和文檔撰寫能力,善于與不同背景的同事合作。
7、有參與或主導(dǎo)ERP、CRM、BPM等系統(tǒng)流程模塊實(shí)施或優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。