雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客訴處理
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)收集、分析客戶(hù)反饋，識(shí)別產(chǎn)品和服務(wù)中的質(zhì)量問(wèn)題；
- 協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施改進(jìn)措施，以減少或消除客戶(hù)投訴；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決；
- 跟蹤并報(bào)告改進(jìn)措施的效果，定期向管理層匯報(bào)；
- 協(xié)助品質(zhì)部門(mén)體系更新和完善；
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，有1年品質(zhì)客訴處理工作經(jīng)驗(yàn)；
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠跨部門(mén)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；
- 能夠獨(dú)立思考，善于從客戶(hù)反饋中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出解決方案；
- 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠使用統(tǒng)計(jì)工具分析客戶(hù)投訴數(shù)據(jù)；
工作地點(diǎn)
蘇州張家港市晨港路85號(hào)
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職位發(fā)布者
章女士/HR
立即溝通
張家港康得新康得新光電材料事業(yè)群位于江蘇省張家港市保稅區(qū)，擁有全球唯一的光學(xué)膜全產(chǎn)業(yè)鏈，是康得新高分子材料生態(tài)平臺(tái)的重要組成。事業(yè)群擁有24萬(wàn)平方米的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)潔凈廠房和200多臺(tái)套購(gòu)自日本、臺(tái)灣、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的高精度先進(jìn)設(shè)備，建立了由來(lái)自全球數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)、200余名博碩士組成的國(guó)際研發(fā)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)已擁有及申報(bào)各類(lèi)專(zhuān)利千余項(xiàng)。康得新光電材料事業(yè)群利用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)整合內(nèi)外部資源，不斷進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)及商業(yè)模式的創(chuàng)新，并向具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)解決方案縱深發(fā)展，已成為中國(guó)最具代表性的高分子膜材料產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和全球光學(xué)膜主流供應(yīng)商。
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