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更新于 9月17日

汽車服務(wù)顧問機(jī)電SA

6000-12000元
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修4S店服務(wù)顧問
1. 全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程
2. 負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作,核對(duì)車輛維修歷史并確定是否是重復(fù)維修、是否有召回/行動(dòng)需
要執(zhí)行;
3. 確定車輛維修/服務(wù)范圍,準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車(如需),配備維修人
員;
4. 整理并充分閱讀用戶資料,了解用戶背景、習(xí)慣等,以提供有針對(duì)性的服務(wù);
5. 完成接車和制單;
6. 負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作,與維修技師進(jìn)行溝通,如有維修增減項(xiàng)目,及時(shí)與用戶
溝通,確定新的維修時(shí)間及價(jià)格,并對(duì)委托書進(jìn)行修訂;了解修理進(jìn)程,向用戶及時(shí)溝通維修進(jìn)度;
7. 交車前檢查,準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙
等;負(fù)責(zé)向用戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查;
8. 完成交車和結(jié)賬工作,向用戶解釋結(jié)算單,指出潛在問題以及沒有處理的問題;準(zhǔn)備好
交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算單、發(fā)票、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;陪同用戶交車,并向用戶展示維修保養(yǎng)工作成果,完成付款手續(xù);
9. 管理用戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系,提升用戶滿意度;
10. 搜集區(qū)域市場(chǎng)信息和用戶消費(fèi)趨勢(shì),為上級(jí)提供決策支持;

工作地點(diǎn)

紅谷灘區(qū)江西長(zhǎng)久世達(dá)捷豹路虎南昌總店

職位發(fā)布者

龍波/人資經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江西長(zhǎng)久世達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司
江西長(zhǎng)久世達(dá)汽車銷售有限公司,是全球頂級(jí)奢華品牌捷豹(Jaguar)和路虎(Land Rover)雙品牌在江西省內(nèi)首家正式授權(quán)的經(jīng)銷商。公司提供捷豹路虎(英文簡(jiǎn)稱JLR)整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋,以及完備的汽車保險(xiǎn)、理賠、二手車置換等一條龍衍生服務(wù)。眾所周知,捷豹路虎(JLR)是一家擁有兩個(gè)頂級(jí)奢華品牌的英國(guó)汽車制造商,以迷人設(shè)計(jì)、領(lǐng)先科技和非凡性能成為引領(lǐng)現(xiàn)代奢華的潮流標(biāo)志。其中,捷豹以豪華運(yùn)動(dòng)轎車和跑車聞名于世,而路虎則是以全球頂級(jí)奢華的全地形4X4汽車傲領(lǐng)全球。其在世界的汽車銷售遍布170多個(gè)國(guó)家,英國(guó)、北美和中國(guó)是其最大的市場(chǎng)。江西長(zhǎng)久世達(dá)公司隸屬于中國(guó)長(zhǎng)久集團(tuán),集團(tuán)創(chuàng)建于1992年,總部設(shè)在北京,歷經(jīng)20年的發(fā)展,已成為涵蓋汽車物流、汽車銷售、汽車金融服務(wù)、汽車后市場(chǎng)、專用車改裝等領(lǐng)域的汽車綜合服務(wù)集團(tuán)。年銷售各種類型的商品車超過8萬臺(tái),年產(chǎn)值超過100億。在2014年中國(guó)汽車經(jīng)銷商百強(qiáng)榜上排名12位。目前,已擁有遍布全國(guó)的80余家授權(quán)4S店,經(jīng)營(yíng)的品牌有蘭博基尼、奧迪、路虎、福特、大眾、豐田、本田、現(xiàn)代等,涵蓋了大部分主流汽車品牌,是一汽集團(tuán)的功勛投資者,同時(shí)也是一汽大眾、一汽豐田、捷豹路虎的戰(zhàn)略合作伙伴。長(zhǎng)久集團(tuán)致力于汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合,以積極進(jìn)取的姿態(tài),立志成為中國(guó)綜合實(shí)力最強(qiáng)的汽車服務(wù)集團(tuán)。公司榮譽(yù): 2012年11月16日榮獲捷豹路虎2012年度中區(qū)最佳新經(jīng)銷商獎(jiǎng); 2013年1月31日榮獲捷豹路虎銷售達(dá)成率South-3第一名,全國(guó)第七名‘ 2013年8月1日榮獲2013款新捷豹上市活動(dòng)執(zhí)行優(yōu)秀經(jīng)銷商; 2013年9月1日2013款路虎新神行者2代上市活動(dòng)榮獲全國(guó)區(qū)域二等獎(jiǎng); 2013年12月12日2013年長(zhǎng)久汽車最佳成長(zhǎng)4S獎(jiǎng); 2014年4月20日,2013“發(fā)現(xiàn)無止境中國(guó)最美前線”經(jīng)銷商活動(dòng)最佳實(shí)踐獎(jiǎng); 2014年8月15日,2013/14財(cái)午路虎品牌下半年最佳經(jīng)銷商市場(chǎng)經(jīng)理。高新4S旗艦店地址:南昌市高大道18號(hào)(青山湖交警大隊(duì)斜對(duì)面)城市展廳地址:南昌市洪都中大道18名仕廣場(chǎng)(捷豹路虎江西長(zhǎng)久城市展廳)
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