1、訂單統(tǒng)籌與管理
l 統(tǒng)籌管理客戶訂單,對訂單進行分類、優(yōu)先級排序,制定整體訂單執(zhí)行計劃,確保訂單按時、按質(zhì)、按量完成。
l 監(jiān)督訂單從客戶溝通、下單、生產(chǎn)、檢驗到出貨的全流程執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)并解決訂單執(zhí)行過程中的重大問題和風(fēng)險,如交期延誤、質(zhì)量嚴(yán)重不達標(biāo)等。
l 審核檢查訂單相關(guān)文件和單據(jù),如生產(chǎn)通知單、采購申請單、商業(yè)發(fā)票等,確保其準(zhǔn)確性和合規(guī)性。
2、客戶關(guān)系維護?
l 與現(xiàn)有客戶保持密切溝通,深入了解客戶需求和市場動態(tài),協(xié)調(diào)解決客戶提出的復(fù)雜問題和投訴,維護良好的客戶關(guān)系。
l 定期對客戶進行回訪,收集客戶反饋意見,分析客戶需求變化,為公司產(chǎn)品開發(fā)和市場策略調(diào)整提供依據(jù)。
l 及時核查客戶貨款狀況,督促客戶及時回款,并及時匯報相關(guān)情況。
3、團隊管理與發(fā)展
l 負(fù)責(zé)小組跟單團隊的日常管理工作,包括人員調(diào)配、任務(wù)分配、工作監(jiān)督等,確保團隊高效運作。
l 制定團隊培訓(xùn)計劃,組織開展產(chǎn)品知識、外貿(mào)流程、溝通技巧等方面的培訓(xùn),提升團隊成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
l 如有需求,需建立合理的團隊績效考核機制,定期對團隊成員進行考核評估,根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲和激勵,激發(fā)團隊成員的工作積極性和主動性。
4、跨部門協(xié)作與溝通?
l 加強與公司內(nèi)部各部門的溝通與協(xié)作,協(xié)調(diào)解決各部門之間在訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的矛盾和問題,確保各項工作順利推進。
l 代表跟單部門參與公司相關(guān)會議,及時傳達會議精神和工作要求,反饋部門工作情況和需求。
5、流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)制定
l 不斷優(yōu)化跟單流程,識別流程中的瓶頸和問題,提出改進方案并組織實施,提高工作效率和訂單執(zhí)行質(zhì)量。
l 制定和完善外貿(mào)跟單相關(guān)的規(guī)章制度、操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保團隊工作有章可循。
6、數(shù)據(jù)分析與報告
l 定期對訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、團隊工作數(shù)據(jù)等進行收集、整理和分析,形成數(shù)據(jù)分析報告,為公司管理層提供決策支持。
l 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,總結(jié)團隊工作經(jīng)驗和不足,提出改進措施和工作計劃。
7、風(fēng)險控制
l 識別外貿(mào)業(yè)務(wù)中的潛在風(fēng)險,如匯率風(fēng)險、政策風(fēng)險、市場風(fēng)險等,制定風(fēng)險防范措施和應(yīng)急預(yù)案,降低風(fēng)險對公司業(yè)務(wù)的影響。
二、任職要求?
1、學(xué)歷與專業(yè)?
l 本科及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗?
l 具有 3 年以上服裝外貿(mào)跟單工作經(jīng)驗,其中至少 1 年以上團隊管理經(jīng)驗,熟悉服裝外貿(mào)全流程及管理模式。
3、語言能力?
l 英語六級及以上水平,具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力,能夠熟練運用英語與國外客戶進行流利的口頭和書面溝通,談判能力強。
4、專業(yè)知識?
l 精通服裝行業(yè)知識,包括服裝面料、款式設(shè)計、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)等;熟悉國際貿(mào)易法律法規(guī)、國際貿(mào)易術(shù)語、結(jié)算方式及相關(guān)政策;了解物流運輸、報關(guān)報檢等流程。
5、技能要求?
l 熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PowerPoint 等)和 ERP 系統(tǒng),具備較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和處理能力;掌握團隊管理技巧和方法,具備良好的組織協(xié)調(diào)能力。?
6、能力素質(zhì)?
l 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力和問題解決能力,能夠帶領(lǐng)團隊?wèi)?yīng)對各種復(fù)雜情況和挑戰(zhàn);具有強烈的責(zé)任心、事業(yè)心和抗壓能力,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,注重細(xì)節(jié);具備良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效協(xié)調(diào)各方面資源。
1、薪資待遇?
l 根據(jù)個人能力和工作經(jīng)驗確定月度薪資。另有績效獎金,根據(jù)個人工作業(yè)績和公司業(yè)績進行發(fā)放。?
2、福利待遇?
l 完善的社會保險和住房公積金,按照國家規(guī)定為員工繳納五險一金。?
l 提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等各類法定假期,保障員工的休息權(quán)益。?
l 定期組織員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動,提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持。?
l 豐富的員工活動,如團隊建設(shè)、旅游、聚餐等,增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。
l 餐補、交通補助、每日茶歇、員工入職周年生日會。
l 舒適的工作環(huán)境和良好的企業(yè)文化氛圍,為員工創(chuàng)造愉快、和諧的工作氛圍。?
四、工作時間與地點?
1、工作時間?
l每周一至周五,上午 8:30 - 12:00,下午13:00 - 17:30,法定節(jié)假日休息。
2、工作地點?
青島市城陽區(qū)正陽路海都國際