職位描述
售前客服售后客服電子商務互聯網家具/家居/家電
1、負責平臺在線客服工作，為顧客提供售前咨詢：回復顧客咨詢，引導顧客促成銷售，完成交易；
2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案，進行有效的客戶管理和溝通；
3、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通；
4、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。
【福利待遇】
無責底薪+績效+餐補+提成+主推激勵+年終獎，綜合薪資4k-6k
休息：單雙輪休+節(jié)假日
【職位福利】
五險一金、定期團建、每年多次調薪、餐補、優(yōu)秀員工獎金、年輕化團隊
工作地點
中原區(qū)鄭州文祺電子商務有限公司3樓
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趙鴿鴿/HR人事
三日內活躍立即溝通
鄭州文祺電子商務有限公司鄭州文祺電子商務有限公司簡介鄭州文祺電子商務有限公司成立于2016年，主要經營家電產品的零售及服務。公司現有辦公面積3000多平方米，團隊規(guī)模300人以上。自成立以來，公司始終堅持“為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造財富”的使命，以市場需求為導向，持續(xù)為用戶及客戶提供優(yōu)質產品和專業(yè)服務。通過7年多的發(fā)展，公司已形成了線上零售、自營商城、運營服務3大業(yè)務板塊，成長為多品牌、多品類、多渠道覆蓋，以滿足用戶和客戶需求為中心的品牌服務商。其中線上零售渠道覆蓋了傳統電商（京東等）、社交電商（拼多多等）、興趣電商（抖音/快手等）等國內主流電商銷售平臺。公司在業(yè)務發(fā)展的同時持續(xù)關注團隊的成長、辦公條件的改善和管理體系的優(yōu)化，最大限度為員工提供舒適的辦公環(huán)境和充分的發(fā)展空間。目前公司為員工提供入職帶薪培訓、餐補、個人社保、公積金、團建活動、員工生日會、節(jié)假日福利、帶薪年假等福利；在個人發(fā)展方面，公司提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位技能培訓及內部晉升計劃，為個人能力成長和職業(yè)上升提供發(fā)展舞臺。回顧過去，第一個7年我們創(chuàng)業(yè)初成，取得了一定成績，為持續(xù)發(fā)展打下基礎；放眼未來，第二個7年已經開啟，我們將始終保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，以開拓進取的態(tài)度跨越新的起點，開啟新的征程，書寫新的篇章！
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