職位描述
計(jì)算機(jī)軟件
崗位內(nèi)容：
1. 通過(guò)多種渠道收集客戶反饋信息，分析和解決問題。
2. 維護(hù)產(chǎn)品和知識(shí)庫(kù)，持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線交互等形式的支持資源。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長(zhǎng)市場(chǎng)份額等方面，積極與銷售和其他各個(gè)部門合作。
任職要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的客戶案例和對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
4. 出色的口頭和書面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
5. 能夠積極主動(dòng)地尋找和推進(jìn)解決問題的方法和創(chuàng)新思路。
1. 通過(guò)多種渠道收集客戶反饋信息，分析和解決問題。
2. 維護(hù)產(chǎn)品和知識(shí)庫(kù)，持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線交互等形式的支持資源。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長(zhǎng)市場(chǎng)份額等方面，積極與銷售和其他各個(gè)部門合作。
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1. 本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
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3. 至少2-3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的客戶案例和對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
4. 出色的口頭和書面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
5. 能夠積極主動(dòng)地尋找和推進(jìn)解決問題的方法和創(chuàng)新思路。
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工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)洲石路743號(hào)深業(yè)世紀(jì)工業(yè)中心C棟1409
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趙曉強(qiáng)/人事經(jīng)理
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深圳市向明科技有限公司深圳市向明科技有限公司（簡(jiǎn)稱向明科技）作為創(chuàng)新型高新軟件企業(yè)，擁有一個(gè)高素質(zhì)、技術(shù)精湛、年輕專業(yè)化、不斷創(chuàng)新的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為公司蓬勃發(fā)展提供源源不斷的活力與動(dòng)力。公司員工本科以上科技人員占總?cè)藬?shù)的95%，軟件技術(shù)人員占員工總數(shù)90%,匯聚了信息化管理領(lǐng)域的技術(shù)精英，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司注重團(tuán)隊(duì)合作，理念創(chuàng)新，誠(chéng)信服務(wù)。以"精益求精嚴(yán)謹(jǐn)專注"為本,以致力全球擴(kuò)展為目標(biāo),創(chuàng)建高品質(zhì)的軟件服務(wù),打造"向明"的世界品牌。公司的長(zhǎng)期目標(biāo)是成為全國(guó)軟件和技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)展成為受人敬仰的公司。
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