工作職責:
1、策略執(zhí)行與目標達成: 根據(jù)科室業(yè)務策略,積極開發(fā)目標客戶群體,深度維護現(xiàn)有客戶關系并提供高品質(zhì)服務,確保達成科室及業(yè)務單元既定經(jīng)營目標。
2、核心產(chǎn)品推廣: 負責科室核心?高粘度產(chǎn)品的市場開發(fā)、推廣與銷售工作,提升產(chǎn)品滲透率與業(yè)績貢獻。
3、客戶體驗優(yōu)化: 全面負責對應科室客戶服務管理工作,持續(xù)提升服務品質(zhì)與就診滿意度,建立并維護良好的客戶口碑。
4、專業(yè)接待與流程管理: 熟練掌握客戶接待全流程及操作系統(tǒng),為客戶提供專業(yè)、周到的就診全程關懷服務,并協(xié)助維護現(xiàn)場秩序與運營效率。
5、運營支持協(xié)作: 有效協(xié)助前臺助理完成客戶費用結算、套餐核銷等關鍵運營操作,保障服務流程順暢。
任職資格:
1、大專及以上學歷,專業(yè)背景不限。
2、執(zhí)行力強,具備清晰的目標導向意識,能高效推動工作落地。
3、擁有至少3年以上客戶管理相關經(jīng)驗,具備醫(yī)療機構咨詢顧問、客服崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、富有親和力,喜歡與小孩子打交道,服務意識敏銳且主動;具備優(yōu)秀的溝通表達能力與協(xié)調(diào)能力,性格開朗外向。
5、思維靈活,積極主動性強,工作踏實負責。
6、具備快速學習與應用新知識的能力,擁有持續(xù)自我提升的意愿。