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一、工作職責：
1、公司商務(wù)接待全過程管理，主要包括客戶來訪申請審核與對接、深度需求響應(yīng)、接待方案策劃與執(zhí)行、跨部門資源協(xié)調(diào)（銜接內(nèi)部各個業(yè)務(wù)模塊等）、會議活動組織安排；督導集團總部、子分公司規(guī)范執(zhí)行公司商務(wù)接待管理政策；
2、搭建公司級商務(wù)接待管理體系，主導制定、完善并推行接待管理制度、流程標準（SOP）及服務(wù)規(guī)范；
3、公司重要客戶（含VIP/戰(zhàn)略客戶）來訪考察、參觀（含展廳講解標準化及維護）、會議、住宿、用餐、用車等接待服務(wù)的統(tǒng)籌管理、支撐及外包商資源（如禮賓車隊、高端餐飲、會務(wù)服務(wù)等）的引入、履約管理與評估優(yōu)化；
4、公司商務(wù)接待資源（場地、車輛、物資、協(xié)議資源等）的全面整合、優(yōu)化配置及成本管控；建立并維護商務(wù)接待服務(wù)臺賬，基于數(shù)據(jù)分析及重點客戶需求編制專屬接待服務(wù)方案。
二、工作要求：
1、5年及以上中大型企業(yè)行政接待、高端商務(wù)接待、VIP客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域全盤工作經(jīng)驗，必須具備接待體系搭建、制度流程制定或重大接待項目管理主導經(jīng)驗；
2、出色的重大會議、會展及復(fù)雜商務(wù)活動的組織協(xié)調(diào)與資源調(diào)度能力，能高效驅(qū)動多部門（銷售/生產(chǎn)/后勤等）及外部供應(yīng)商協(xié)同；
3、強大的接待管理體系設(shè)計、工作制度與流程標準輸出能力；優(yōu)秀的普通話表達及講解能力，具備良好的商務(wù)英文書面能力；
4、本科以上學歷，形象氣質(zhì)佳，舉止大方得體；
5、敏銳的服務(wù)意識，追求卓越客戶體驗，具備高度的責任心、優(yōu)秀的抗壓能力及突發(fā)狀況處理能力。