職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)
1、按企業(yè)分配任務(wù)開(kāi)展階段性催收工作，保證完成個(gè)人年度、月度收費(fèi)計(jì)劃；
2、按企業(yè)流程規(guī)定執(zhí)行日常供暖費(fèi)收取工作，完成票款登賬及月報(bào)處理，保證票款一致無(wú)差錯(cuò)；
3、做好熱用戶有關(guān)供熱問(wèn)題咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)，完成突發(fā)問(wèn)題協(xié)調(diào)處理與解決，做好回訪工作；
4、配合企業(yè)法務(wù)進(jìn)行舊欠款催收催繳，保證達(dá)成舊欠回款。
5、做好客運(yùn)聯(lián)動(dòng)工作，與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人員共同服務(wù)熱用戶。
2、按企業(yè)流程規(guī)定執(zhí)行日常供暖費(fèi)收取工作，完成票款登賬及月報(bào)處理，保證票款一致無(wú)差錯(cuò)；
3、做好熱用戶有關(guān)供熱問(wèn)題咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)，完成突發(fā)問(wèn)題協(xié)調(diào)處理與解決，做好回訪工作；
4、配合企業(yè)法務(wù)進(jìn)行舊欠款催收催繳，保證達(dá)成舊欠回款。
5、做好客運(yùn)聯(lián)動(dòng)工作，與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人員共同服務(wù)熱用戶。
任職要求
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，45歲以內(nèi)；
2、具備一年以上客服或收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定抗壓能力。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)雙興小區(qū)
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周先生/人事經(jīng)理
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北京縱橫開(kāi)拓科技發(fā)展集團(tuán)有限公司一、企業(yè)概況縱橫熱力成立于2005年，辦公地址位于北京東城區(qū)，運(yùn)行項(xiàng)目涉及京津冀多區(qū)域；旗下已擁有7家知名熱力企業(yè)、2家制冷企業(yè)以及1家專(zhuān)業(yè)智慧供熱、節(jié)能技術(shù)公司，員工規(guī)模已達(dá)到1000多人，負(fù)責(zé)管理的項(xiàng)目達(dá)150多個(gè)，服務(wù)面積近1600萬(wàn)平方米?？v橫熱力是北京市供熱協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、北京節(jié)能環(huán)保促進(jìn)會(huì)會(huì)員單位、中國(guó)節(jié)能環(huán)保促進(jìn)會(huì)會(huì)員單位，自2007年至今連續(xù)多年被評(píng)為北京市供熱優(yōu)秀單位。二、主營(yíng)業(yè)務(wù)縱橫熱力集團(tuán)已成為一家集供熱運(yùn)、制冷、管理輸出、智慧供熱/制冷、設(shè)備銷(xiāo)售、技術(shù)咨詢、工程施工、運(yùn)營(yíng)人力輸出等全方位為一體的集團(tuán)公司。公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、信息化等管理方式，為用戶全面打造“清涼一夏、溫暖一冬”運(yùn)營(yíng)服務(wù)。三、企業(yè)文化使命：做暖人心的事實(shí)，成就事業(yè)，造福民生愿景：匠心熱力，百年縱橫價(jià)值觀：追求快樂(lè)，創(chuàng)造和諧謀求員工及其家人的共同幸福讓奮斗者受益學(xué)習(xí)改變命運(yùn)
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