職位描述
處理12345投訴催收暖氣費(fèi)接聽報(bào)修電話
崗位職責(zé)
1、確保收費(fèi)任務(wù)的達(dá)成； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目收費(fèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及上報(bào)，確保賬實(shí)相符、準(zhǔn)確無誤；
3、負(fù)責(zé)供暖收費(fèi)平臺(tái)的數(shù)據(jù)錄入、管理，及時(shí)更新業(yè)主信息；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)協(xié)作單位關(guān)系，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋問題；
5、做好相關(guān)部門工作協(xié)調(diào)及配合，完成項(xiàng)目整體工作。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，45歲以內(nèi)；
2、具備一年以上客服或收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定抗壓能力。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)國典華園
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北京縱橫開拓科技發(fā)展集團(tuán)有限公司一、企業(yè)概況縱橫熱力成立于2005年，辦公地址位于北京東城區(qū)，運(yùn)行項(xiàng)目涉及京津冀多區(qū)域；旗下已擁有7家知名熱力企業(yè)、2家制冷企業(yè)以及1家專業(yè)智慧供熱、節(jié)能技術(shù)公司，員工規(guī)模已達(dá)到1000多人，負(fù)責(zé)管理的項(xiàng)目達(dá)150多個(gè)，服務(wù)面積近1600萬平方米?？v橫熱力是北京市供熱協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、北京節(jié)能環(huán)保促進(jìn)會(huì)會(huì)員單位、中國節(jié)能環(huán)保促進(jìn)會(huì)會(huì)員單位，自2007年至今連續(xù)多年被評(píng)為北京市供熱優(yōu)秀單位。二、主營業(yè)務(wù)縱橫熱力集團(tuán)已成為一家集供熱運(yùn)、制冷、管理輸出、智慧供熱/制冷、設(shè)備銷售、技術(shù)咨詢、工程施工、運(yùn)營人力輸出等全方位為一體的集團(tuán)公司。公司通過專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、信息化等管理方式，為用戶全面打造“清涼一夏、溫暖一冬”運(yùn)營服務(wù)。三、企業(yè)文化使命：做暖人心的事實(shí)，成就事業(yè)，造福民生愿景：匠心熱力，百年縱橫價(jià)值觀：追求快樂，創(chuàng)造和諧謀求員工及其家人的共同幸福讓奮斗者受益學(xué)習(xí)改變命運(yùn)
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