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工作職責：
1.為VIP用戶提供全方位高品質的服務，打造滿意的用戶體驗
2.對VIP用戶的心聲進行針對性收集反饋，同時根據自身理解促進產品優(yōu)化
3.把控用戶的整體游戲生命周期，及時了解用戶游戲狀態(tài)
4.制訂和優(yōu)化用戶維護策略，降低用戶流失風險，提升用戶活躍
5.定期總結VIP用戶相關數據，不斷優(yōu)化既有流程和工具
6.基于社媒產出高質量OGC內容，打造服務品牌，提高用戶黏性
任職要求：
1. 本科及以上學歷，精通英語，有相關語言專業(yè)證書。有留學背景的優(yōu)先；
2. 較強的服務意識和應變能力，有網絡游戲客服、用戶運營相關工作者優(yōu)先；
3. 對游戲有熱情，有游戲經驗者優(yōu)先；
4. 性格開朗，富有耐心和抗壓能力，善于理解溝通，有較強的共情能力。