崗位職責(zé):
一.集團(tuán)沈陽地區(qū)供熱費(fèi)、采暖費(fèi)、電費(fèi)的收取
1.負(fù)責(zé)日常的收費(fèi)、欠費(fèi)催繳業(yè)務(wù)的執(zhí)行;
2.負(fù)責(zé)大客戶收費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的談判、合同簽訂等;
3.負(fù)責(zé)大客戶的客情關(guān)系維護(hù);
二.:用戶訴求的轉(zhuǎn)接、跟蹤與處理
1.用戶來訪的接待、訴求的轉(zhuǎn)接與跟蹤處理;
2.特殊重點(diǎn)用戶客情關(guān)系的維護(hù);
3.維護(hù)紙質(zhì)發(fā)票的日常管理;
三.:已入網(wǎng)用戶基礎(chǔ)信息的普查與面積核查工作的執(zhí)行
1.對已入網(wǎng)用戶進(jìn)行基礎(chǔ)信息普查及面積核查工作的執(zhí)行;
2.及時發(fā)現(xiàn)跑、漏面積,增加收入;
四.:自身業(yè)務(wù)的提升及合理化建議的提出
1、提升自身的業(yè)務(wù)能力;
2、對相關(guān)的工作提出合理化的意見與建議。
任職要求:
大專以上學(xué)歷能夠熟練使計(jì)算機(jī)以及Word、Excel等辦公軟件;