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小米汽車-售后服務(wù)派駐代表(A66294)

1-1.5萬
  • 天津東麗區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 扁平化管理
  • 管理人性化
  • 交通便利

職位描述

汽車維修車輛救援服務(wù)4S店車間技術(shù)經(jīng)理技術(shù)主管授權(quán)店管理
職位描述:
1.作為小米汽車派駐到授權(quán)門店的品牌方代表,負(fù)責(zé)所派駐授權(quán)門店的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;
2.以用戶視角完成服務(wù)車輛的最終檢驗(yàn),以確保車輛達(dá)到服務(wù)維修標(biāo)準(zhǔn)后交付;
3.負(fù)責(zé)所在授權(quán)門店的索賠單及索賠件提交符合性現(xiàn)場(chǎng)審核;
4.依據(jù)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)對(duì)授權(quán)服務(wù)中心用戶接待工作質(zhì)量與效率進(jìn)行有效監(jiān)管;
5.作為品牌方現(xiàn)場(chǎng)代表,跟進(jìn)授權(quán)門店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及規(guī)范性管理。
職位要求:
1.6年以上中高端/主流新能源汽車品牌售后經(jīng)驗(yàn),含3年以上中高端/主流新能源汽車品牌技術(shù)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.專科或以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);
3.熟悉車輛維修流程,具備一定車輛問診與維修常識(shí)。具備一線維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.較好的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,報(bào)告制作能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具;
5.具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力,良好的用戶關(guān)系維系能力;
6.思維活躍,責(zé)任心強(qiáng),具有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神;
7.具備業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理紅線意識(shí)。

工作地點(diǎn)

東麗區(qū)小米汽車銷售服務(wù)中心(天津空港汽車園店)

職位發(fā)布者

王穎悅/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo小米通訊公司標(biāo)簽
小米集團(tuán)成立于2010年4月,2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK),是一家以智能手機(jī)、智能硬件和IoT平臺(tái)為核心的消費(fèi)電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友,做用戶心中最酷的公司”的愿景,小米致力于持續(xù)創(chuàng)新,不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)和公司運(yùn)營(yíng)效率,努力踐行“始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品,讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌之一,智能手機(jī)出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月,全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時(shí),小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費(fèi)級(jí)AIoT(人工智能和物聯(lián)網(wǎng))平臺(tái),截至2023年3月31日,小米AIoT平臺(tái)已連接的IoT設(shè)備(不包括智能手機(jī)、筆記本電腦及平板)數(shù)達(dá)到6.18億。集團(tuán)業(yè)務(wù)已進(jìn)入全球逾100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2023年8月,小米集團(tuán)連續(xù)五年進(jìn)入《財(cái)富》“世界500強(qiáng)排行榜”(Fortune Global 500),位列第360名。
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