1、市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃:根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略,制定文旅項(xiàng)目的市場(chǎng)戰(zhàn)略和年度營(yíng)銷計(jì)劃,明確市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略,根據(jù)客群畫像,制定相應(yīng)的推廣策略。
2、市場(chǎng)調(diào)研分析:組織開展市場(chǎng)調(diào)研工作,收集和分析文旅市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、消費(fèi)者需求和行為等,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
3、品牌建設(shè)與推廣:負(fù)責(zé)文旅項(xiàng)目的品牌策劃和推廣工作,制定品牌宣傳方案,提升品牌知名度和美譽(yù)度,策劃品牌發(fā)布會(huì)、與知名媒體合作進(jìn)行宣傳等。
4、營(yíng)銷活動(dòng)策劃:策劃和組織各類營(yíng)銷活動(dòng),包括不限于旅游節(jié)、主題活動(dòng)、促銷活動(dòng)等,吸引游客參與,提高項(xiàng)目的市場(chǎng)影響力和銷售業(yè)績(jī)。
5、銷售渠道拓展:開發(fā)和維護(hù)銷售渠道,與旅行社、OTA、酒店等建立合作關(guān)系,拓展銷售渠道,共同推廣旅游線路。
6、客戶關(guān)系管理:建立和維護(hù)客戶關(guān)系,收集客戶反饋意見,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
7、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作:負(fù)責(zé)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)的管理工作,包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等,同時(shí)與公司其他部門密切協(xié)作,確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。
8、預(yù)算與成本控制:制定市場(chǎng)部的預(yù)算計(jì)劃,合理控制市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃、人員薪酬等各項(xiàng)費(fèi)用支出,提高資金使用效率。