職位描述
小區(qū)商場
工作職責：
1）品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施；品質管理的第一責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調、處理；整改類事務的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。
2）運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉。
3）團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
4）關系管理：政府職能部門的關系維護；公司內、外部客戶關系維護。
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷；
2、3年以上同崗位工作經驗，具備全周期住宅業(yè)態(tài)項目管理經驗；
3、具備良好的團隊管理能力及內部外協(xié)調能力
1）品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施；品質管理的第一責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調、處理；整改類事務的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。
2）運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉。
3）團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
4）關系管理：政府職能部門的關系維護；公司內、外部客戶關系維護。
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷；
2、3年以上同崗位工作經驗，具備全周期住宅業(yè)態(tài)項目管理經驗；
3、具備良好的團隊管理能力及內部外協(xié)調能力
工作地點
北京大興區(qū)路勁物業(yè)
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京港路勁物業(yè)管理(北京)有限公司路勁物業(yè)服務集團有限公司是香港上市企業(yè)路勁基建有限公司（股票代碼：1098HK）下屬全資企業(yè)，成立于2005年5月23日，為中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，榮獲“中國物業(yè)管理企業(yè)綜合實力30強”、“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”及“中國物業(yè)管理社會責任公司”等多家榮譽。路勁物業(yè)依托香港路勁基建、路勁地產的外資背景和技術支持，專業(yè)服務機構遍布華北、華東、華中、華南等多地，榮獲“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)第24名”。管業(yè)面積1600余萬平米。路勁地產集團布局環(huán)渤海、長三角、珠三角三個經濟發(fā)達區(qū)域，主要有：北京、天津、濟南、鄭州、洛陽、上海、常州、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、廣州、深圳等15個城市公司。嚴正聲明為維護我公司名譽、保護應聘者權益，我公司特聲明：1、我公司所有招聘信息都會通過權威渠道發(fā)布，且會同時提供固定郵箱格式（###@rkph.com）；2、招聘過程中,我公司不向應聘者收取任何形式的費用（包括報名費、培訓費、考試費），亦從不推薦、認定任何培訓機構和培訓課程；3、一旦確定錄用，我公司會以書面或當面簽署協(xié)議的方式通知求職者，不會僅以口頭通知，更不會在未確定勞動關系之前要求求職者參加培訓。路勁物業(yè)公司官網：www.rkph.com
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