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（ 本崗位做六休一，一般周六休，周日到周五上班，遇法定節(jié)假日根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人安排出勤表協(xié)調(diào)，下班在家也需要及時(shí)回復(fù)群內(nèi)客戶(hù)信息）
一：訂單管理
1.負(fù)責(zé)接受并處理客戶(hù)的訂單信息，包括訂單收取、錄入打印及快遞單打印、核對(duì)回單及存放等工作，每天對(duì)客戶(hù)訂貨群進(jìn)行審核，防止漏掉未登記，否則后面影響工作進(jìn)度造成客戶(hù)損失以及公司損失；
2.組織內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)配合，確保訂單的及時(shí)處理和交貨；
3.監(jiān)控訂單的執(zhí)行速度，及時(shí)跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)；
4.定期向上級(jí)主管匯報(bào)客戶(hù)訂單數(shù)據(jù)分析和工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)；
5.周日值班有快遞安排下快遞單發(fā)出。

二：客戶(hù)服務(wù)于溝通
1.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)保持緊密聯(lián)系。及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的訂貨咨詢(xún)和問(wèn)題；
2.處理客戶(hù)投訴和糾紛，積極溝通和協(xié)商，尋求問(wèn)題解決方案，維護(hù)公司聲譽(yù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度。

三：協(xié)調(diào)與合作
1.與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，掌握生產(chǎn)進(jìn)度，確保訂單能夠按時(shí)交付。
2.與物流部門(mén)合作，降低整體運(yùn)輸成本，安排訂單的運(yùn)輸和配送，保證產(chǎn)品能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中，以及找貨拉拉配送等。

四：系統(tǒng)操作與優(yōu)化
1.熟練操作系統(tǒng)，及時(shí)錄入和更新訂單信息，確保訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
2.訂單管理表格的維護(hù)和優(yōu)化以及數(shù)據(jù)備份等。
注：所有的訂單事情都應(yīng)有訂單員處理，周五需要把周日送貨單據(jù)打出，周日送貨加單由周六值班倉(cāng)庫(kù)管理員處理）

五：完成上級(jí)交辦的其他工作。
工作標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)完成