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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)各產(chǎn)品內(nèi)容、賬號(hào)等多體裁體驗(yàn)優(yōu)化，對(duì)內(nèi)容安全、賬號(hào)安全等領(lǐng)域具有深層次的理解和判斷，與各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建立良好的合作伙伴關(guān)系和協(xié)作機(jī)制；
2、基于申訴、客戶投訴、輿情等信息，洞察用戶痛點(diǎn)和需求，發(fā)現(xiàn)并提出鏈路上不同環(huán)節(jié)、角色、業(yè)務(wù)之間的關(guān)鍵矛盾，持續(xù)下探和拆解問題，系統(tǒng)性的給出解決建議并推進(jìn)落地，提升用戶體驗(yàn)；
3、以安全治理的治理策略和治理流程為基礎(chǔ)，從用戶體驗(yàn)視角出發(fā)，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)治理環(huán)節(jié)中的體驗(yàn)問題，推動(dòng)治理體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上業(yè)務(wù)運(yùn)營或治理經(jīng)驗(yàn)，有安全治理、用戶體驗(yàn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟練掌握策略性思維，有良好的書面表達(dá)、總結(jié)復(fù)盤能力，擅長數(shù)據(jù)分析、目標(biāo)拆解與落地；
3、良好的資源協(xié)調(diào)和溝通能力，有跨部門密切配合的經(jīng)驗(yàn)意識(shí)，能有效協(xié)調(diào)多方資源拿結(jié)果，以目標(biāo)為導(dǎo)向，積極推動(dòng)問題落地；
4、具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力，工作上有強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，自我驅(qū)動(dòng)不斷提升。